BPO本質上是一種基于網(wǎng)絡組織的治理結構，是企業(yè)運營的創(chuàng)新，是企業(yè)應對新競爭及挑戰(zhàn)的手段。目前，BPO服務涉及金融、保險、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域，長遠來看，BPO模式下的產業(yè)組織結構將重新洗牌，換言之，BPO將改變現(xiàn)有產業(yè)空間組織形態(tài)、產業(yè)結構組織形態(tài)，進而對社會層面因素產生影響，從而改變不同區(qū)域和城市在全球化中的位置。總體而言，中國BPO產業(yè)尚且稚嫩，目前還主要集中IT領域，例如在軟件外包業(yè)務上，承擔技術低層次的代碼服務，附加值較低。BPO的發(fā)展將直接影響到中國在全球化進程中的位置，也將直接影響到中國區(qū)域經(jīng)濟格局的發(fā)展方向是值得各地政府與相關機構關注的趨勢。

　　4月24日，在杭州開發(fā)區(qū)舉辦的“中國服務外包基地城市播火行動”巡回論壇，就像燎原之火，再次讓人感受到這股迎面而來的新經(jīng)濟熱潮。杭州作為國家第二批“中國服務外包基地城市”，具有它獨特的資源優(yōu)勢。擁有全省規(guī)模最大的大學城和廣泛的跨國企業(yè)資源；新加坡杭州科技園引入了成熟的服務外包經(jīng)驗和豐富的客戶資源；《新加坡杭州科技園發(fā)展鼓勵政策》的推出，將從資金、稅收、人才、知識產權等多方面，給予科技園內的服務外包企業(yè)大力支持。

　　易才集團易才集團總部設在北京，已在全國60多個城市設立了全國最大的服務網(wǎng)絡，在人力資源領域享有盛譽。集團BPO中心是信息產業(yè)部呼叫中心技術資格認證全國授權體系唯一歸口管理機構，專為呼叫中心人力資源服務提供全方位的解決方案，目前已與國內各大BPO城市的軟件園、權威教育培訓機構等單位開展了全方位合作。

　　易才集團BPO杭州基地位于杭州市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（下沙）辦公區(qū)，占地1000平方米；技術人員和管理者均來自呼叫中心行業(yè)，擁有資深的行業(yè)經(jīng)驗；同時還擁有先進的VUIP技術，近百個坐席。該基地將結合客戶需求，為杭州地區(qū)提供呼叫中心和ITO人才、生產制造相關人才和整合行銷相關人才等服務外包人才；為呼叫中心外包業(yè)務提供整體解決方案，包括人力資源相關服務、專業(yè)培訓和業(yè)務管理等方面；在杭州地區(qū)建立實體和虛擬實訓基地，將企業(yè)實際業(yè)務操作和企業(yè)文化培訓相結合，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的服務外包人才。易才將與杭州政府強強聯(lián)手，打造中國第一家BPO人才基地。