是的，機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)。那么，究竟國(guó)內(nèi)哪個(gè)城市能抓住這一機(jī)會(huì)，最終超越印度班加羅爾而成為世界外包之都呢？
要回答這一問(wèn)題，首先要對(duì)國(guó)內(nèi)各主要外包城市的現(xiàn)狀有所了解。目前國(guó)內(nèi)認(rèn)證的服務(wù)外包基地城市共有11個(gè)，幾乎可以肯定的是，中國(guó)未來(lái)的“班加羅爾”將會(huì)在這11個(gè)城市中產(chǎn)生：北京、上海、大連、深圳、天津、南京、杭州、西安、武漢、濟(jì)南、成都。根據(jù)這11個(gè)城市的相關(guān)特點(diǎn)，本刊首次對(duì)其進(jìn)行了細(xì)致的歸類。
第一類是外包戰(zhàn)略中心城市，包括北京和上海。這兩大城市未來(lái)的發(fā)展方向?qū)?/FONT> 以高端咨詢和研究為主，更多的是作為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中心。
第二類是生產(chǎn)工廠型城市，包括天津、杭州、南京。這類城市由于同上?；虮本┫噜彛虼藢⒊袚?dān)基礎(chǔ)框架生產(chǎn)的工作，成為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)工廠。
第三類是具有國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)的外包業(yè)務(wù)中心，包括大連和深圳。這類城市的特點(diǎn)是具備國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)，比如大連與日本的聯(lián)系、深圳緊鄰香港等。這類城市將發(fā)展為國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)中心，成為相應(yīng)市場(chǎng)的外包業(yè)務(wù)主要承接者。
第四類是成本優(yōu)勢(shì)外包業(yè)務(wù)中心，包括西安、武漢、濟(jì)南、成都。這類城市主要以二線城市為主，在人力及物業(yè)成本等方面具有優(yōu)勢(shì)，將主要以附件城市的角色呈現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)鏈中。同時(shí)，這類城市將會(huì)在細(xì)分市場(chǎng)上力求體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力。例如西安的BPO、成都與集成電路相關(guān)的軟件外包業(yè)務(wù)等。
從目前來(lái)看，這四類城市中具有領(lǐng)先地位的是北京、上海以及大連。其中北京約占據(jù)國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)份額的三分之一左右，上海則在15%～20%之間，大連的份額也達(dá)到8%～9%左右。這三大城市的份額之和超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總量的60%。而其他城市相比之下，還有一定的差距。
隨著中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在這三大城市中，北京和上海的地位將會(huì)發(fā)生變化，其業(yè)務(wù)方向?qū)⒅饾u以高端咨詢?yōu)橹鳎⒅貞?zhàn)略及發(fā)展方向的研究，因此在外包產(chǎn)業(yè)總量增長(zhǎng)速度上可能會(huì)有所減緩。而大連由于天然的國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)以及政府的強(qiáng)力支持，很有可能在這11個(gè)城市中脫穎而出。實(shí)際上，在今年的軟交會(huì)上，大連市政府已經(jīng)公開了這一“野心”：大連市市長(zhǎng)夏德仁在2007年全球軟件和信息服務(wù)高層論壇上明確提出，要把大連建設(shè)成為全球軟件和服務(wù)外包的新領(lǐng)軍城市。
對(duì)于夏提出的這一目標(biāo)，育橋軟件總經(jīng)理于洪濤認(rèn)為很有希望實(shí)現(xiàn)，“大連市的特點(diǎn)十分突出，政府對(duì)外包產(chǎn)業(yè)的支持力度也十分巨大，如果保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，最終成為國(guó)內(nèi)外包領(lǐng)軍城市的希望還是非常大的。”
不過(guò)，在充滿希望的同時(shí)，大連也要面臨一些挑戰(zhàn)：例如對(duì)日業(yè)務(wù)比例的過(guò)大、企業(yè)高端能力的缺乏、人才需求與有限供給之間的矛盾、企業(yè)規(guī)模如何迅速擴(kuò)大等。雖然這些挑戰(zhàn)十分復(fù)雜，但如果要想成為領(lǐng)軍者，大連必須克服也應(yīng)該有能力克服這些挑戰(zhàn)，畢竟世界和中國(guó)都對(duì)此充滿期待。
三種主要外包形式
1.在岸外包Onshore(Onsite) Outsourcing
在岸外包多指將包發(fā)給同一國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)，特點(diǎn)是語(yǔ)言文化相同，地理位置較近，便于溝通。例如華為公司將項(xiàng)目發(fā)到國(guó)內(nèi)的高校或企業(yè)等形式。
2.近岸外包Nearshore(Nearsite) Outsourcing
近岸多指將包發(fā)給離自己很近(接壤)的境外企業(yè)。特點(diǎn)是語(yǔ)言相同，文化相同或相似，地理位置近，便于溝通。例如美國(guó)將包發(fā)給加拿大或墨西哥這樣的形式就可稱為近岸外包。
3.離岸外包Offshore(Offsite) Outsourcing
離岸外包多指將業(yè)務(wù)發(fā)往境外企業(yè)，特點(diǎn)是地理位置較遠(yuǎn)，有的會(huì)有很大的時(shí)差，成本有較大差別，語(yǔ)言文化有可能不同。例如美國(guó)與印度，中國(guó)與日本等等外包關(guān)系。
