跨國公司青睞印度外包市場

“印度是世界上兩個(gè)最大的高價(jià)值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國內(nèi)的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶?！?BR>
“藍(lán)色巨人”IBM負(fù)責(zé)印度和中國業(yè)務(wù)發(fā)展的副總裁邁克爾·坎農(nóng)·布魯克斯說：“印度是世界舞臺的中心?！弊?992年以來，IBM將其在美國的勞動(dòng)力減少了3．1萬名，同時(shí)將其在印度的勞動(dòng)力從零增加到了5．2萬名。

他說：“印度是世界上兩個(gè)最大的高價(jià)值人才匯集地之一，我們不僅要利用它幫助國內(nèi)的客戶，而且要利用它幫助全球的客戶。這兩方面相互消長?！?BR>
西方公司對發(fā)展中國家（例如印度、中國和巴西）的快速增長開始感興趣，在最近有一個(gè)突出例子?；ㄆ旒瘓F(tuán)董事長查爾斯·普林斯在訪問印度之后提出一個(gè)報(bào)告，花旗集團(tuán)計(jì)劃消除或重新分配至少2．6萬個(gè)工作位置，占其工作位置總數(shù)的8個(gè)百分點(diǎn)?；ㄆ旒瘓F(tuán)將轉(zhuǎn)移許多工作位置到費(fèi)用較低的美國城市，并將一部分工作位置轉(zhuǎn)移到印度。

花旗集團(tuán)在印度有2．2萬名雇員，他們不在這次裁員的范圍之內(nèi)。普林斯說，這反映了在花旗集團(tuán)快速增長的國際市場收入方面印度的重要作用。普林斯預(yù)測，海外經(jīng)營將提供花旗集團(tuán)大多數(shù)的增長份額。

為了強(qiáng)調(diào)“地理機(jī)會(huì)”的改變，普林斯在宣布了裁員計(jì)劃之后幾天表示，他將通過兼并日本和中國臺灣地區(qū)的銀行，將花旗集團(tuán)在亞洲的工作人員增加1萬名以上。

盡管如此，專家仍警告說，西方公司的工作位置在繼續(xù)向印度流動(dòng)，但印度需要大力改善其教育體系和基礎(chǔ)設(shè)施。缺水缺電是印度的“地方病”，而且，業(yè)界專家預(yù)期，到2010年，印度可能將缺少50萬名工程師。但是，印度已經(jīng)培養(yǎng)了大量會(huì)講英語的工程師，其吸引的外包工作比其他任何國家都要多。

艾倫·布林德是前美聯(lián)儲副主席兼前總統(tǒng)克林頓的經(jīng)濟(jì)顧問，他將工作外包稱為“第三次工業(yè)革命”。據(jù)他估計(jì)，工作外包對2800萬到4200萬美國工人的雇用形成了威脅。

他說：“我們目前看到的僅僅是這種工作向境外轉(zhuǎn)移的冰山的一角，其最終的尺寸可能是令人驚愕的?！?BR>
但布林德又說，結(jié)果將不是大規(guī)模的失業(yè)，而是工作位置在西方勞動(dòng)市場的轉(zhuǎn)移。他認(rèn)為，西方將在容易外包的領(lǐng)域（例如會(huì)計(jì)工作方面）損失工作位置，而在一些必須要由本地人做的工作（例如警察工作和醫(yī)生工作）方面增加工作位置。

印度的“高端外包”

“高端外包”僅是跨國公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個(gè)更有利可圖的市場，西方公司也希望在這個(gè)有巨大潛力的市場上取得增長優(yōu)勢。

信息系統(tǒng)公司是印度外包產(chǎn)業(yè)的“排頭兵”。其經(jīng)營策略是，將從低技能的外包工作獲得的利潤再投資于高技能外包工作，向西方公司證明其經(jīng)營實(shí)力，并且抵擋開中國、東歐和其他地方的競爭對手。
幾年前，空中客車公司和波音公司外包到印度的工作可使手工制圖數(shù)字化。但現(xiàn)在其依靠自己的印度供應(yīng)商卻可以做出更復(fù)雜的工作——從印度國有的航空公司雇用航空工程師，從印度的工程學(xué)院雇用專家。

信息系統(tǒng)公司的基地在班加羅爾。空中客車公司雇用信息系統(tǒng)公司為其設(shè)計(jì)A380巨型噴氣客機(jī)的翅膀部件，并雇用塔塔咨詢公司設(shè)計(jì)飛機(jī)駕駛員座艙的軟件。

波音公司即將投放市場的波音787客機(jī)有兩個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)，一個(gè)是飛行中防碰撞系統(tǒng)；一個(gè)是在零能見度條件下的著陸系統(tǒng)。它們將由“HCL 科技公司”制造?！癏CL 科技公司”是總部設(shè)在新德里郊外的一家外包公司。

波音（印度）公司總裁伊安·托馬斯說：“從理論上說，我們將這項(xiàng)工作放在哪里都可以，但我們發(fā)現(xiàn)這里的技術(shù)水平很高?！?BR>
一些投資銀行（例如摩根斯坦利），過去使用印度人進(jìn)行一些基本的市場調(diào)查工作?，F(xiàn)在，其則雇用印度人為國際投資者編寫有關(guān)美國和歐洲股市的報(bào)告。

美國投資銀行Thomas Weisel Partners的一份關(guān)于印度雇員工作的報(bào)告說：“我們的分析家都是獨(dú)立進(jìn)行證券分析工作的，他們并不向在美國的分析家匯報(bào)。他們自己進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用他們自己的觀點(diǎn)分析股市，將分析結(jié)果直接提供給機(jī)構(gòu)投資者。簡言之，我們不是在印度的一間輔助辦公室?！?BR>另外，在復(fù)雜的藥品研發(fā)領(lǐng)域，西方公司也由某種藥品的部分研發(fā)工作外包到印度，發(fā)展到了將藥品研發(fā)的全部工作外包到印度。

美國制藥商禮來公司與印度制藥商N(yùn)icholas Piramal公司最近達(dá)成的一個(gè)協(xié)議，在業(yè)界引起了震動(dòng)。禮來公司移交了其擁有的一項(xiàng)藥品專利給Nicholas Piramal公司，讓Nicholas Piramal公司通過兩個(gè)最初的臨床階段開發(fā)這種藥品，其中包括首次人體試驗(yàn)。

業(yè)界經(jīng)理說，“高端外包”僅是跨國公司在印度大筆投資的一半原因。由于印度本身正在變成一個(gè)更有利可圖的市場，西方公司也希望在這個(gè)有巨大潛力的市場上取得增長優(yōu)勢。

另外，業(yè)界經(jīng)理還認(rèn)為，在同一個(gè)地方有一個(gè)增長的市場和一個(gè)外包中心，有利于創(chuàng)新。

微軟（印度）公司董事長拉維·文卡特桑說，在印度有大量的初級消費(fèi)者，使雇員能更多地考慮解決他們的社會(huì)問題。他說，現(xiàn)在，印度工人有了更多的自治權(quán)，他們重視一些問題，例如為文盲開發(fā)軟件。但這種情況對于美國的研究人員來說卻是不會(huì)發(fā)生的。

■探尋

跨國公司中的“新貴”勢力

全球化在為發(fā)達(dá)國家的公司開放了新市場的同時(shí)，也造就了一批新的跨國公司。它們主要來自于發(fā)展中國家，其發(fā)展迅速、競爭力強(qiáng)。

印度和中國的公司開始與發(fā)達(dá)國家的競爭對手進(jìn)行投資競賽。在今年，到目前為止，印度Hindalco鋁業(yè)公司和塔塔鋼鐵公司購買了大約34家外國公司，投資總額為107億美元。巴西和俄羅斯的跨國公司也開始揚(yáng)名海外。

這些“新來者”對老的跨國公司有一些較大優(yōu)勢，它們沒有老的跨國公司積累的那么多“遺產(chǎn)”的阻礙。

但“新來者”的優(yōu)勢并不是絕對的。例如，由于公司的道德標(biāo)準(zhǔn)不同，許多發(fā)達(dá)國家的經(jīng)理感到苦惱。他們擔(dān)心，在競爭中會(huì)由于不能適應(yīng)復(fù)雜的市場環(huán)境而失敗。

然而，有證據(jù)表明不同國家的公司的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)正在一致起來。西方跨國公司更傾向于改善工作條件和環(huán)保條件，但是，當(dāng)發(fā)展中國家的跨國公司在發(fā)達(dá)國家經(jīng)營時(shí)，其則傾向于采用本地的道德觀念。

對于發(fā)展中國家的跨國公司來說，其成本優(yōu)勢并沒有看上去那么大。其要與老的跨國公司展開競爭，不僅要依靠價(jià)格，而且要依靠質(zhì)量。

對處于守勢的老跨國公司來說，技術(shù)是一種持久的優(yōu)勢。

沒有任何人說對付一群新的競爭者是容易的，一些老的跨國公司將不能適應(yīng)新的競爭環(huán)境，但其他跨國公司將會(huì)從這場遭遇戰(zhàn)中變得更加強(qiáng)大，而廣大消費(fèi)者則將從這場競爭中獲益。