在呼叫中心行業(yè)，經(jīng)常加班、節(jié)假日上班、春節(jié)不能回家是常有的事，有多少人因為受不了加班選擇離開，受不了春節(jié)不能回家團聚選擇離開，留下了一群默默堅守崗位的、可愛的呼叫中心男孩女孩們。

從2011年開始從事呼叫中心工作，從普通話務員到班長，再到督導、總監(jiān)，一條漫長又艱辛的路，經(jīng)歷了多少，沒有人在意，卻只會看到你不曾記現(xiàn)在的光輝。經(jīng)常聽到A員工說，我覺得自己蠻有才華的，工作認真，從不出錯，公司什么時候給我加薪或升職呢；B員工也有同樣的想法，他向主管經(jīng)理打探目前公司需要的崗位人才，并朝著這個方向去努力學習；C員工在原有AB員工基礎上，針對目前呼叫中心部門存在問題，做了分析，寫了分析報告，并提出了很多可行性的建議和改革方法，被上級采納，并得到了升職的機會?？赡芎芏嗳硕紩f，早知道這樣，我當初也這樣做的，我其實也是想這樣做的，各種理由，想來，準備二字不是口號，也不是茶余飯后的領悟，更不是侃侃而談的素材，它是世上為數(shù)不多的、實實在在的、付出即會得到的東西。

像前段時間公司舉行內訓師招募活動，在宣導這個通知的時候，每個員工都表現(xiàn)的很有興趣的樣子，都很想報名，最后報名了10個員工，其中有4個員工中途怯場，在演講當天選擇了放棄，剩余6個員工中評選了2名培訓老師，并且有1名競聘成功的培訓老師，表現(xiàn)一直很優(yōu)秀，只用兩個月時間就當上了經(jīng)理助理，而另外放棄的4個員工中，就開始有爭議了，早知道當初我就不放棄了，現(xiàn)在說不定也是經(jīng)理助理，我覺得D同事還不如我呢，各種抱怨吐槽。當我找到這4個員工面談時，我告訴他們，當初你報名了為什么還選擇放棄，當別人成為培訓老師的時候，別人一直在努力的時候，你為什么不朝著管理崗位去努力，而是看別人有成就了再來抱怨。

機會永遠是留給有準備的人。公司永遠不可能告訴員工，我現(xiàn)在有個經(jīng)理的崗位，有三個月時間給大家準備，大家準備好了告訴我，我再選一個合適的經(jīng)理人。沒有付出，就沒有回報，天道酬勤，越努力，越幸運！

上天對于每個人的時間都是公平的，有人能在24小時內做出一份完美的方案，設計師能在24小時內設計出一件作品，馬云能在雙11當天突破1207億的營業(yè)額。試著想想，我們24小時都做了什么事情，上班8個小時做了什么事情，在這個崗位體現(xiàn)了什么樣的價值。

我們身邊每天都會圍繞著很多的機會，包括愛的機會?？墒俏覀兘?jīng)常像案例里的那些人一樣，總是因為害怕而停止腳步，結果機會就這樣偷偷地溜走了。只有及時抓住機會的人，才能取得人生的成功；而在有準備的人眼中，抓住機會努力改變自己，更多的機會就會出現(xiàn)于眼中。