光明網(wǎng)IT訊 12月8日，近日，攜程宣布將拿出10億打價(jià)格戰(zhàn)；與此同時(shí)，其宿敵去哪兒網(wǎng)則表示2016年底就將盈利。2014年第三季度，去攜大戰(zhàn)已進(jìn)入到關(guān)鍵之役。
值得關(guān)注的是，兩大在線旅游商均發(fā)布了最新財(cái)報(bào)：2014年 12月2日，去哪兒網(wǎng)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，本季度該公司總營(yíng)收為5.011億元人民幣，同比增長(zhǎng)107.8%，超過(guò)上季度對(duì)于總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)90%-95%的增長(zhǎng)預(yù)期。
與此同時(shí) ，攜程財(cái)報(bào)顯示凈利潤(rùn)同比下降42%，這已是攜程連續(xù)三個(gè)季度在營(yíng)收仍然維持較高增速的同時(shí)，使得凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)。梁建章還罕見(jiàn)得發(fā)出了下個(gè)季度虧損17%的預(yù)警。
攜程公布財(cái)報(bào)當(dāng)天，其股價(jià)暴跌8%，截至到2013年12月2日的4個(gè)交易日中，攜程股價(jià)從25日58.46美元的收盤(pán)價(jià)下跌到47.92元，4天跌幅高達(dá)18%；去哪兒網(wǎng)發(fā)布財(cái)報(bào)當(dāng)天股價(jià)暴漲4.32%，收盤(pán)價(jià)位25.61美元。
攜程vs去哪兒網(wǎng) 比收入無(wú)意義
攜程和去哪兒網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正進(jìn)入轉(zhuǎn)折點(diǎn)，行業(yè)普遍認(rèn)為：攜程第三季財(cái)報(bào)中的增速和利潤(rùn)雙向下滑是一個(gè)標(biāo)志。
對(duì)此，梁建章表示：在酒店領(lǐng)域攜程的收入是藝龍和去哪兒網(wǎng)的數(shù)倍，機(jī)票收入領(lǐng)先去哪兒網(wǎng)跟團(tuán)游收入高于途牛。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，攜程每次都是拿收入和對(duì)手比，其實(shí)毫無(wú)意義。”只有市場(chǎng)規(guī)模和交易成本才是關(guān)鍵性指數(shù)。
2014年以來(lái)， 攜程戰(zhàn)線漫長(zhǎng)。在機(jī)票和無(wú)線領(lǐng)域，份額早已被去哪兒網(wǎng)超過(guò)；途牛的度假產(chǎn)品則在細(xì)分市場(chǎng)，節(jié)節(jié)緊逼攜程。
更大的規(guī)模、更低的成本 ”已成為打擊攜程的殺手锏。
去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官莊辰超就透露：去哪兒網(wǎng)的機(jī)票業(yè)務(wù)是如何取勝的 ？就是因?yàn)槊恳话賶K錢(qián)的機(jī)票交易里，我們只收1.5元的成本。攜程每一百塊錢(qián)，則要收取5元的成本。”
比如攜程每一百塊錢(qián)收入的交易成本是四塊錢(qián)，去哪兒網(wǎng)支撐的交易成本是一塊錢(qián)。對(duì)于我們來(lái)講，定價(jià)到兩塊錢(qián)我們就盈利了，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)到三塊錢(qián)還是虧損。” 莊辰超指出 。
而支撐這一切的秘密是技術(shù) 。
莊辰超指出， 通過(guò)IT技術(shù)的運(yùn)用，去哪兒網(wǎng)還能把酒店的交易成本大大降低。所以，只要更大的規(guī)模、更低的成本，就可以盈利。”
去攜大戰(zhàn) ：成本之戰(zhàn)
事實(shí)上，目前攜程的成本是去哪兒網(wǎng)的數(shù)倍。根據(jù)公開(kāi)信息，攜程總?cè)藬?shù)已近3萬(wàn)，去哪兒網(wǎng)則為 7000人；攜程呼叫中心近2萬(wàn)人，去哪兒網(wǎng)呼叫中心只有500人。
反觀去哪兒網(wǎng)，其人員處于可控狀態(tài)。投入成本時(shí)，需考慮基礎(chǔ)設(shè)施和線性增長(zhǎng)成本兩大要素。”莊辰超指出：呼叫中心的成本是隨著交易規(guī)模線性增長(zhǎng)，甚至比線性跳的更高，因?yàn)楹竺孢€要有管理成本。”
如果大量投資IT，這部分實(shí)際上是對(duì)數(shù)，也就是說(shuō)到一定頂部，就不再增長(zhǎng)。”他認(rèn)為：解決這個(gè)事情的核心，是投資IT提高效率。我們雇傭了大量地面簽約人員，但是它是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施投資，它的成本不會(huì)隨著交易規(guī)模的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。”
當(dāng)去哪兒網(wǎng)每天有5萬(wàn)個(gè)間夜的時(shí)候，我需要這么多人。每天10萬(wàn)個(gè)間夜的時(shí)候，還是這么多人。如果30萬(wàn)間夜，還是這么多人。單位成本是不斷下降的，但是如果你花費(fèi)大量人力去服務(wù)于呼叫中心，你的成本會(huì)隨著人力成本逐漸上升。”
莊辰超表示 ，去哪兒網(wǎng)和攜程這兩種人力投入，完全不是一個(gè)概念。我看到在線旅游市場(chǎng)很多機(jī)會(huì)，整個(gè)市場(chǎng)有大量的錯(cuò)誤的觀念，他們把這些事情都沒(méi)看明白。不客氣的說(shuō)，很多人過(guò)去干了10多年，都不知道自己在干什么？”
事實(shí)是 ，攜程的人工規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了百度和阿里巴巴的體量。業(yè)內(nèi)人士指出 ：但，百度和阿里的市值分別為807.70億美元和2691.05億美元，攜程市值只有區(qū)區(qū)61.08億美元。”其成本和收益無(wú)法匹配。
與此同時(shí)，攜程在市場(chǎng)份額上又無(wú)法和去哪兒網(wǎng)抗衡，目前在機(jī)票和無(wú)線領(lǐng)域，去哪兒網(wǎng)都牢牢把控著市場(chǎng)第一的份額。
對(duì)此，去哪兒網(wǎng)盈利的時(shí)間是2016年年底。勝利者一定是效益上的勝利。”
