近日4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱近日分別入戶泰康人壽客戶服務(wù)中心與電話銷售中心,并就4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)管理體系進(jìn)行泰康人壽客戶服務(wù)中心與電話銷售中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。據(jù)悉，目前泰康人壽呼叫中心有13000個(gè)電銷座席，600客服座席。泰康人壽1996年成立，泰康在線是國(guó)內(nèi)首家真正實(shí)現(xiàn)在線投保并獲保險(xiǎn)類CA認(rèn)證的網(wǎng)站。四位一體全新服務(wù)模式將門店、服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)員工服務(wù)有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合互動(dòng)式綜合服務(wù)。

泰康人壽客戶服務(wù)中心合影

據(jù)了解，作為受到工業(yè)和信息化部、人力資源與社會(huì)保障部的相關(guān)單位與CNCBA協(xié)會(huì)共同支持，具國(guó)際背景，央視報(bào)道的全國(guó)性推薦權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，4PS標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選的唯一指定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關(guān)懷中心、雅芳全國(guó)客戶服務(wù)中心、歐萊雅顧客關(guān)懷中心、攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心、東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心等眾多世界500強(qiáng)與著名企業(yè)參加了4PS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。