臨汾新聞網(wǎng)訊（記者王小庚）中國移動山西公司呼叫中心侯馬中心高度重視女員工隊伍建設，切實維護女員工合法權益，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，不斷發(fā)揮女員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，有效地促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

侯馬中心成立于2006年，目前為全省移動用戶提供24小時不間斷的電話熱線服務，包括話費查詢、業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理及投訴受理等?，F(xiàn)有員工千余人，由于崗位的特殊性，女員工占到95%以上，員工平均年齡為23周歲。

結合女員工多、參加工作時間不同、教育背景不同，以及通信技術不斷更新和業(yè)務知識多、變化快等特點，中心把員工基本技能提升作為日常的重要工作之一，專門建立內(nèi)訓師團隊；利用先進技術、短信課堂等平臺，不斷提高員工基本能力，適應崗位要求；同時從提高從業(yè)能力的角度增加公文寫作、公關禮儀等職業(yè)化培訓；去年以來，共組織170余名女員工赴北京、太原等地培訓學習；提供在職學習平臺，先后有34人取得成人大專學歷，有6人取得成人本科學歷，目前還有100余人在讀，提高了員工的終身可雇傭能力。鼓勵女員工崗位建功。制定優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔制度，通過競爭上崗擇優(yōu)錄用。

目前中心管理層7名主管中有6名為女性，131名班組長以上的骨干中有125名是女員工，女員工成為推動中心可持續(xù)發(fā)展的主力軍。鼓勵女員工成長成才。從管理、支撐、生產(chǎn)三個序列為員工提供職業(yè)發(fā)展的通道，充分發(fā)揮女員工的主力軍作用。

他們在提升員工職業(yè)技能的同時，通過企業(yè)文化的影響和公益活動的參與，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)觀，堅持企業(yè)與員工的和諧發(fā)展，鼓勵員工參加社會公益活動：綠化汾河、無償獻血等；參加愛心慈善活動：組織員工多次向災區(qū)及單位困難員工捐款獻愛心活動；經(jīng)常組織開展紅色教育活動。

一分耕耘一分收獲。中心先后被評為省級青年文明號”、臨汾市文明和諧單位”、創(chuàng)建平安和諧家庭先進集體”、促進婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)先進集體”、三八紅旗集體”、多次獲得山西移動公司優(yōu)秀團隊”等榮譽稱號、中心的金鑰匙”QC小組的活動成果先后榮獲省行業(yè)、省級和全國通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量QC小組”稱號。