7月11日,2008中國(guó)（杭州）呼叫中心與BPO高峰會(huì)議在中國(guó)杭州維景國(guó)際大酒店(五星)隆重舉行，此次會(huì)議吸引來(lái)自全國(guó)各地的幾百位專業(yè)人員參加會(huì)議,會(huì)議得到了得到了科勝通中國(guó)、電訊盈科、浩豐時(shí)代、繽特力中國(guó)等公司的大力支持與贊助。聯(lián)泰大都會(huì)人壽、杭州銀行、浙江電信、浙江移動(dòng)、淘寶(中國(guó))、BilltoBill、SAP、從眾汽車服務(wù)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、安邦保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、華為、中信金通證券、華三通信、UT斯達(dá)康、支付寶、阿里巴巴、杭州郵政、96345便民服務(wù)、順豐速運(yùn)、大唐電信、生命人壽、海爾集團(tuán)、浙江迪佛、快樂(lè)購(gòu)物、長(zhǎng)城證券、HP、宅易購(gòu)物、從眾(上海)汽車、康佳集團(tuán)、車盟中國(guó)、遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)、杭州電信、浙商證券、杭州網(wǎng)通、清科集團(tuán)、泰弗爾、聯(lián)合大眾汽車等眾多知名企業(yè)的呼叫中心與服務(wù)外包負(fù)責(zé)人參加了該會(huì),成為今年在杭州召開(kāi)的呼叫中心與BPO行業(yè)規(guī)模最大,參與人數(shù)最多的盛會(huì)。

同時(shí),此次會(huì)議得到了工信部,商務(wù)部相關(guān)機(jī)構(gòu)及臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)，上海呼叫中心及無(wú)線尋呼協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的大力支持，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴女士致開(kāi)幕詞,并邀請(qǐng)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生、科勝通大中華區(qū)渠道總監(jiān)張子凡先生、UT斯達(dá)康通訊司全球服務(wù)事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理周翼先生等做了專門的演講與分享.

同時(shí)，此次會(huì)議中的一大亮點(diǎn)為：特邀嘉賓論壇，邀請(qǐng)了淘寶網(wǎng)客戶中心資深總監(jiān)路巖,遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)客服總監(jiān)陳育挺（臺(tái)灣）,杭州商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)總部副總經(jīng)理冷曉明,安邦保險(xiǎn)呼叫中心副總經(jīng)理方俊雄,北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)理事/呼叫中心專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任劉燕軍,在特邀主持人中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席監(jiān)顏曉濱的主持下,針對(duì)"呼叫中心管理績(jī)效提升與文化建設(shè)"這個(gè)主題,與臺(tái)下參會(huì)者展開(kāi)討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛達(dá)到了高潮。淘寶網(wǎng)的店小二文化、倒立文化、俠義文化，安邦保險(xiǎn)的家文化、水文化、互聯(lián)網(wǎng)文化的分享更是讓大家深入地體會(huì)到了企業(yè)文化氛圍。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)的陳總和大家分享了激勵(lì)員工的三要素：用腦子、動(dòng)嘴皮子、給銀子，三者相輔相成來(lái)進(jìn)行。

論壇上演講的嘉賓不僅分享了各自企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，更對(duì)行業(yè)的發(fā)展投入了極大關(guān)注，會(huì)場(chǎng)氣氛即刻高度升溫，主持人和嘉賓對(duì)到會(huì)人員的提問(wèn)應(yīng)接不暇，精彩問(wèn)答彌漫著整個(gè)會(huì)場(chǎng),大會(huì)一度到接近六點(diǎn)才結(jié)束.