隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，呼叫中心系統(tǒng)存儲數(shù)據(jù)、生成報告，供企業(yè)分析使用。日益落后的傳統(tǒng)呼叫通訊系統(tǒng)，正逐漸被先進的智能融合呼叫中心系統(tǒng)所取代。深海捷科技針對中、小型企業(yè)等辦公等應用群體提出基于智能的呼叫中心系統(tǒng)。

深海捷科技智能客服幫助企業(yè)構建專業(yè)的智能客服中心，滿足用戶使用電話、傳真、電子郵件、短消息、IM、APP等多種渠道的接入，通過自然語音對話或文字的交流，實現(xiàn)自助業(yè)務的搜索、咨詢和辦理，提升用戶服務體驗和使用黏性。智能客服靈活多種接入

智能優(yōu)勢

深海捷科技憑借領先的語音及智能呼叫核心技術優(yōu)勢和長期致力于社會行業(yè)應用的研究，積累了豐富的項目實施經(jīng)驗，提煉了眾多行業(yè)領域的知識庫資源，可以快速定制針對特定行業(yè)的專業(yè)解決方案。深海捷智能客服方案，可以助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，幫助企業(yè)分析海量的用戶信息，挖掘潛在業(yè)務需求，降低運營成本、增加盈利收入，提升企業(yè)核心競爭力。

通過知識庫、業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、企業(yè)級搜索三種答案途徑，為用戶提供全方位的解答，針對不同類型的問題，提供不同形式的解答，滿足用戶的全面需求。通過包含文字、圖片、語音、視頻、附件等各種富媒體形式與用戶交互，給客戶提供更豐富、更智能的使用體驗。全方位解答，智能體驗

全天服務

7X24小時在線問答，幫助客戶降低80%的人工客服成本;對于機器無法回答的問題，系統(tǒng)自動轉接到人工坐席來解決。系統(tǒng)更可有效提升用戶滿意度，減輕人工服務壓力，降低運營成本。

深海捷科技專注于提供新一代的智能呼叫中心解決方案，通過基于云端的通用平臺幫助企業(yè)服務于來自網(wǎng)站、微信、微博、App、電話、郵件等渠道的客戶;致力于通過人工智能技術解放客服生產(chǎn)力，幫助企業(yè)客服提升銷售額，降低成本;目前已經(jīng)服務了包括騰訊、陌陌、政府、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療行業(yè)等上千家企業(yè)客戶。