就在江歌事件”被人們從行兇者、受害者、不作為者等各個角度熱議之時，加拿大留學生失聯(lián)事件跳入人們的視線。11月7日開始的48小時內(nèi)，四名身在加拿大多倫多市的中國留學生因遭遇電話詐騙而失蹤。在案件中，騙子冒用所謂中國國際刑警”或中國領館名義致電留學生，并采用技術手段偽裝電話號碼，謊稱其涉及重大刑事案件或非法滯留。

　　事實上，不僅僅留學生是電話詐騙和人身傷害的重災區(qū)，在孩子接受教育和成長的每個階段，電話詐騙就像幽靈一樣隨時會將學生作為其行騙的目標，不分國界，隨時可能侵犯年少容易受騙的孩子。

　　再者，一些教育培訓機構的無良從業(yè)者從任職機構非法獲取學生及家長電話信息進行私自販賣，從中牟利。不久前，某男子非法獲取大量中小學在校學生的資料，并將其出售獲利五萬元；北京市海淀區(qū)公開審理一起類似案件，被告人非法買賣家長個人信息多達200余萬條。

　　與此同時，在教育培訓行業(yè)如火如荼發(fā)展的今天，家長和學生信息最集中的教育培訓機構，如果未對其呼叫中心系統(tǒng)進行類似易米云通號碼保護這樣的設置，其最為寶貴的客戶資源--家長和學生的電話，就存在著極高的信息泄露風險。

　　電話詐騙犯罪分子肆意行騙，無良從業(yè)者非法售賣客戶電話信息資源，加之教育培訓機構的呼叫中心系統(tǒng)未設置號碼保護，造成家長和孩子電話信息極易泄露，這三者疊加在一起，嚴重制約著教育培訓機構的快速發(fā)展。

　　與此同時，市場競爭激烈，獲客成本高企的今天，如何保留住寶貴的客戶電話信息資源，不外泄給競爭對手，想必也是讓教育培訓機構老板們寢食難安的事。

　　事實表明，在云通信蓬勃發(fā)展的今天，為呼叫中心系統(tǒng)升級換代，同時為寶貴的客戶電話信息資源設立號碼保護壁壘”，已經(jīng)成為教育培訓機構需要刻不容緩解決的首要問題。教育培訓機構必須通過技術系統(tǒng)升級，管理制度強化等剛性手段才能從根本上讓家長放心，獲得家長的信任才能進而謀求企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益。

　　互聯(lián)網(wǎng)教育研究院的研究數(shù)據(jù)表明，包括幼兒教育、中小學教育（課外輔導+民辦學校）、高等教育、職業(yè)教育、語言學習、才藝培訓、企業(yè)培訓在內(nèi)的市場規(guī)模高達9萬億。無論是傳統(tǒng)教育行業(yè)，還是近年新興的互聯(lián)網(wǎng)（在線）教育行業(yè)，其企業(yè)管理者們和規(guī)模龐大的市場營銷從業(yè)人員們，都已經(jīng)在為這塊巨大的蛋糕近身肉搏”。

　　然而我們還是經(jīng)常會聽到這樣的問題：一是受自身所在機構通信能力的限制，招生熱線通話線路有限，無法第一時間撥出；有些則因為沒有智能轉(zhuǎn)接，經(jīng)常占線。呼出經(jīng)常占線、呼入的電話又接入效率低，銷售情緒低、家長體驗差。前期花了大量時間、人力、金錢做的市場推廣，好不容易吸引來的客戶就在一次次轉(zhuǎn)接和等待中流失。

　　二是由于區(qū)域不同和線路渠道不同帶來的通話質(zhì)量不穩(wěn)定。接入的，自己聽不清；呼出的，對方聽不清。雜音、回聲、噪音甚至忽然斷線，一兩次的反復溝通就讓客戶徹底失去了耐心，另覓他家。最主要的是，家長對教育機構的品牌、形象、信任度要求已經(jīng)逐年提高。手機外呼、隨機號碼不正規(guī)，無形中提高了客戶的防范心理，還很容易被客戶拉入手機騷擾電話黑名單徹底屏蔽。

　　互聯(lián)網(wǎng)連接一切的今天，電話不僅是教育培訓機構聯(lián)絡家長的重要手段，其呼叫中心系統(tǒng)也是決定著營銷推廣成功的重要平臺。在云通信快速發(fā)展的當下，如果一家教育培訓機構還在因通話線路不穩(wěn)定、通話質(zhì)量不佳、高峰時段電話打不進呼不出、呼叫中心電話被懷疑為騷擾電話而被困擾，那就意味著您已經(jīng)輸在了起跑線上，敗在了教育培訓產(chǎn)業(yè)快速擴張的風口之下。

　　移動互聯(lián)+SaaS產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，易米云通憑借領先業(yè)界的云通信技術，成為了幫助教育培訓機構防止電話詐騙，保護客戶電話信息資源不外泄的最佳企業(yè)服務供應商之一。從2012年創(chuàng)立至今，易米云通針對企業(yè)級通信服務進行技術創(chuàng)新，用軟件定義企業(yè)語音網(wǎng)絡（Software-DefinedVoice，SDV），推出了安全、規(guī)范、穩(wěn)定的企業(yè)云呼叫中心服務。

　　第一，易米云通云呼叫中心系統(tǒng)的通話線路安全、規(guī)范、穩(wěn)定，通話效率高。隨著社會節(jié)奏的加快，家長們作為教育培訓機構的目標客戶，對于電話溝通效率要求頗高，通話質(zhì)量不佳必定會造成客戶資源的流失。

　　易米云通云呼叫中心采用電路級語音通話，徹底避免了傳統(tǒng)線路通話：不穩(wěn)定、聽不見、延時、抖動、失真和丟話的問題。另一方面，易米云通云呼叫中心支持一個本地座機號碼，同時接通多條線路分到坐席，呼入呼出的大批量并發(fā)。目前，易米云通平臺承載的語音通話時長已達2億分鐘/月，并且還在以每月30%的速度增長，教育培訓機構無需擔心數(shù)百位，甚至上千位坐席電話呼入呼出遇到問題。

　　第二，易米云通憑借多項創(chuàng)新技術，全方位保護教育培訓機構的客戶電話信息資源。使用號碼保護功能，外呼人員將通過特定的安全ID與客戶進行聯(lián)系，這不僅有效加強了客戶電話信息資料的保護，更在最大程度上避免了由人員變動、信息盜用所帶來的客戶資源的流失和挪用。

　　易米云通云呼叫中心在保障客戶隱私、防止企業(yè)客戶電話信息外泄的同時，還可通過云錄音功能對外呼人員的通話進行實時錄音監(jiān)管，也在最大程度上讓客戶電話糾紛有跡可循。

　　易米云通還可以提供基于云計算技術的通信號段設置，企業(yè)總機加分機的號碼，只需要運營商提供一個號碼，即可實現(xiàn)100萬專用號碼段的擴展設定；后位號碼隱藏的功能，也充分避免了客戶資源在內(nèi)外部的流失問題。

　　第三，易米云通采用了三防六審”的監(jiān)控管理體系，技術層面采用ASR（智能語音識別）+智能坐席技術防騷擾，防詐騙功能，還能夠支持銷售/客服人員的全程錄音質(zhì)檢和標記查詢。該項技術的應用，不僅在在業(yè)務層面全面維護了行業(yè)規(guī)范，避免了部分傳統(tǒng)通信服務打擦邊球”、隨機轟炸”的亂像，從根源上杜絕了低效的騷擾”營銷。

　　同時，易米云通已于2016年11月加入騰訊、深圳網(wǎng)警共同發(fā)起的反信息欺騙聯(lián)盟”，并于今年1月加入中國通信企業(yè)協(xié)會，業(yè)務不打擦邊球，盈利模式依靠軟件技術、不靠差價，不為詐騙電話和騷擾電話平臺服務，這也確保了教育機構在進行經(jīng)營和管理過程中的合規(guī)性。

　　易米云通憑借其在企業(yè)語音云通信領域的創(chuàng)新技術，正規(guī)優(yōu)質(zhì)、覆蓋全國26省、300+城市的本地號碼資源和本地語音資費，安全穩(wěn)定使用的語音通話平臺，為教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)、物流快遞、房產(chǎn)中介等行業(yè)提供極佳的解決方案。不僅大大節(jié)省用工成本，提升了客服反饋效率，也極大地提升了企業(yè)語音通信的綜合管理能力。

　　目前，易米云通業(yè)務涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、快遞物流、教育培訓、房產(chǎn)中介等行業(yè)，企業(yè)用戶數(shù)量已超過70萬家，已與包括58同城、UU跑腿、百度外賣、盒子魚、新東方、平安保險、中國人保、我愛我家在內(nèi)的眾多行業(yè)客戶開展了深度合作，為這些企業(yè)提供了定制化的云呼叫中心解決方案。