重慶光大（集團）有點公司始建于2006年，注冊資金8800萬元，資產(chǎn)總額超過六億人民幣。集團下設牧業(yè)公司、乳業(yè)公司及夢工廠乳制品連鎖有限公司，員工1000余人，所生產(chǎn)的夢工廠系列乳品總計70余個品項。目前已通過直營專賣店、加盟店、商超、團購及區(qū)域經(jīng)銷等渠道，將銷售區(qū)域輻射整個重慶，成為西南地區(qū)乳業(yè)發(fā)展的又一典范。

　　隨著公司也的增長，對服務的處理和整體質量的上升是當前很重要的任務。于是重慶光大集團的信息部開始調研呼叫中心&CRM一體化廠商。經(jīng)過層層篩選，最終北京商能以其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易操作性、高品質的服務和管理效率上的明顯優(yōu)勢得到了領導們的一致認可。最后北京商能與重慶光大集團達成協(xié)議，并順利實施。

　　北京商能信息技術有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關系管理信息化解決方案。是國內客戶關系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開發(fā)和服務領域中，實力最強的公司之一，公司通過完善的應用軟件、應用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實施、人員培訓、后期服務等服務體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關系管理戰(zhàn)略。

　　在CRM領域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個版本的發(fā)展，已成為國內CRM領域實施滿意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等獎項。在CallCenter領域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術為主導，將傳統(tǒng)通訊技術和IP技術完美結合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實現(xiàn)了基于計算機及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于多個行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當?shù)钠放浦?，得到了廣泛的好評。