隨著中國加入WTO 以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)越來越跟不上現(xiàn)代市場競爭的需求。為了進一步提升服務(wù)營銷效率和維護、開拓客戶，各運營企業(yè)紛紛推出一項新服務(wù)舉措——電話營銷。電話營銷平臺就是為企業(yè)建立一個互動營銷中心，將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進行一對一的行銷方式。在當(dāng)今中國，電話營銷模式已滲入到經(jīng)濟市場上的各行各業(yè)，被廣大、中、小型企業(yè)普遍應(yīng)用。

在這種背景下，朗深技術(shù)推出基于軟交換的企業(yè)電話外呼營銷系統(tǒng)，朗深的專為企業(yè)外呼營銷量身定制的免費高級外呼營銷平臺，包括外呼后臺管理、前臺CRM軟件及核心語音交換引擎等部分，iSoftCall廣泛用于企業(yè)產(chǎn)品銷售、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)人員招聘、新客戶開發(fā)、企業(yè)市場調(diào)查等外呼需求。公司擁有自己的專業(yè)研發(fā)隊伍，擁有強大的開發(fā)功能，形成了多種系列的產(chǎn)品分類和業(yè)務(wù)模型，最大程度的滿足不同用戶對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。公司自主研發(fā)的外呼營銷系統(tǒng)是一套經(jīng)過實踐考驗的成熟穩(wěn)定的軟件平臺，其以系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面、操作簡單而得到客戶好評。

產(chǎn)品組成：

外呼系統(tǒng)包括話務(wù)員工作臺和后臺管理兩個子系統(tǒng)，其中：

1）話務(wù)員子系統(tǒng)實現(xiàn)客戶信息彈屏、訂單管理以及知識庫管理，實現(xiàn)外呼、轉(zhuǎn)移、會議等話務(wù)操作，班長則實現(xiàn)監(jiān)聽、強插強拆、錄音質(zhì)檢等高權(quán)限的話務(wù)功能。

2）后臺管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了批量號碼導(dǎo)入、外呼任務(wù)啟動、外呼結(jié)果查詢等功能，系統(tǒng)支持批量外呼，支持并發(fā)預(yù)呼，大大提高了外呼效率，減輕了話務(wù)員工作強度；

產(chǎn)品特點：

和市面上其他租用或自建方式外呼平臺相比，iSoftCall優(yōu)勢明顯，表現(xiàn)在：

1）系統(tǒng)搭建簡單：用戶不需要購買語音硬件和準備線路，只需要有寬帶上網(wǎng)條件即可使用，或者是使用E1網(wǎng)關(guān)的客戶，也擺脫了過去必須依靠語音板卡或交換機來搭建外呼或通用功能的限制，通過華為、鼎信通達、訊時、天波、邁普等廠家提供的IAD設(shè)備，話務(wù)員利用普通話機實現(xiàn)通用外呼或呼叫中心功能操作；

2）成熟的分布式解決方案：通過目前成熟的VPN技術(shù)，不管外呼平臺是搭建在企業(yè)側(cè)，還是搭建云模式，都可以輕松實現(xiàn)。

3）數(shù)據(jù)本地化安全：不再擔(dān)心客戶號源被泄露，iSoftCall由于是本地系統(tǒng)，與傳統(tǒng)租用方式相比，在數(shù)據(jù)安全性上有非常明顯的優(yōu)勢；

4）批量撥號：自定撥號策略，支持大容量并發(fā)預(yù)呼，大大提高工作效率；

5）通話全程錄音：提高服務(wù)質(zhì)量，隨時調(diào)聽質(zhì)檢錄音；

6）通用CRM系統(tǒng)：具備通用的話務(wù)管理、客戶管理、訂單管理等通用呼叫中心功能，適應(yīng)各種行業(yè)應(yīng)用；

合作伙伴：

1）有電話外呼營銷需求的教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)客戶；

2）有線路資源的線路提供商，比如vos平臺或眾方平臺；

3）為有E1網(wǎng)關(guān)/GSM無線網(wǎng)關(guān)設(shè)備的合作伙伴提供外呼平臺，通過iSoftCall平臺實現(xiàn)通用外呼或通用呼叫中心系統(tǒng)功能，廣泛用于各種E1網(wǎng)關(guān)設(shè)置用戶或者網(wǎng)關(guān)設(shè)備廠商；

朗深技術(shù)，作為國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心中間件廠商，為廣大用戶和E1/GSM設(shè)備商或者Vos線路合作伙伴提供最專業(yè)的iSoftCall企業(yè)智能外呼平臺，也期待和合作伙伴的真誠合作。