呼叫中心語(yǔ)音催繳話費(fèi)功能
自動(dòng)電話語(yǔ)音通知系統(tǒng)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（查詢）系統(tǒng)到期需交話費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示用戶，對(duì)過(guò)期還沒(méi)有交款的用戶，則系統(tǒng)自動(dòng)降低該用戶服務(wù)等級(jí)，交完款后系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)來(lái)有等級(jí)。

對(duì)需要繳費(fèi)的用戶，分幾種方式處理:

　　A.對(duì)二級(jí)部門及直屬單位，可設(shè)每月包干費(fèi)，包干費(fèi)余額小于限額時(shí)，語(yǔ)音提示設(shè)定的單位負(fù)責(zé)人的號(hào)碼，包干費(fèi)用完時(shí)，降低為普通電話的等級(jí)，每月一日自動(dòng)恢復(fù)原等級(jí);

　　B.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)電話不控制，不提示;

　　C.對(duì)普通辦公電話，每月包干費(fèi)余額小于限額時(shí)，語(yǔ)音提示，包費(fèi)用完后，自動(dòng)降低分機(jī)等級(jí)，包干費(fèi)余額不結(jié)轉(zhuǎn)，每月一日恢復(fù)原等級(jí);

　　D.對(duì)住宅電話，預(yù)繳款余額小于限額或小于零時(shí)，語(yǔ)音提示，到每月結(jié)帳日對(duì)未繳費(fèi)的分機(jī)，自動(dòng)降低分機(jī)等級(jí)，繳款后恢復(fù)原等級(jí)。
對(duì)二級(jí)部門及直屬單位是否控制包干費(fèi)的設(shè)置；

對(duì)分機(jī)的控制類別，包干費(fèi)，月補(bǔ)貼，升降等級(jí)的設(shè)置；對(duì)住宅電話的預(yù)繳款的輸入。