虛擬呼叫中心相信對大家來說并不陌生，虛擬呼叫中心首先是在國外誕生的之后才流傳到了中國，在虛擬呼叫中心瘋傳到國內(nèi)的同時，呼叫中心已經(jīng)被國人慢慢熟知和接受，虛擬呼叫中心是指運(yùn)營商將全國公用電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合組建虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，在運(yùn)營商機(jī)房建立虛擬呼叫中心核心系統(tǒng)，利用已有的公共呼叫中心平臺，為企業(yè)提供創(chuàng)新型的呼叫中心坐席資源租用及坐席外包服務(wù)的業(yè)務(wù)。

　　虛擬呼叫中心不僅減少了成本而且在使用時更加方便快捷，但是由于是國外先普及的這種模式所以國內(nèi)相對而言較落后，但是在中國的發(fā)展是迅速的，一站式服務(wù)有其獨(dú)特的優(yōu)勢和便捷性，這也是運(yùn)營商投資這么大的人力財力和時間來運(yùn)營的原因。更省時、省錢、省事和省心的呼叫中心 這點(diǎn)也驗證了運(yùn)營商其實個高效率的企業(yè)更是一個盈利為目的的企業(yè)，但是這些都是基于他們有自己的技術(shù)團(tuán)隊使自己的虛擬呼叫中心有其獨(dú)特的省事時省力又省心的呼叫中心。