51Callcenter 4月11日（記者葉東）報道：據(jù)悉，由商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，，4PS聯(lián)絡中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等支持的2011中國呼叫中心與業(yè)務流程外包大會將于4月12-13日在上海召開。

預計大會的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。本次大會，Jabra將以黃金贊助商亮相，大北歐（GN）中國區(qū)副總經(jīng)理馬建忠將做聆聽巔峰感受，助威商務中國”主題分享。

據(jù)悉，大北集團于1869年成立，在改革個人通訊方案方面已經(jīng)擁有了138年的悠久歷史，是全球第一的耳麥制造商，旨在為用戶創(chuàng)造更為自由的移動通訊方式及更高的生活質(zhì)量。大北集團的總部設在丹麥哥本哈根，全球擁有1,800名雇員，產(chǎn)品在超過60個國家銷售并且全球擁有90,000個零售點。

Jabra丹麥捷波朗是大北集團旗下，針對移動用戶、辦公室和呼叫中心專業(yè)人員開發(fā)、制造和銷售多種有線和無線耳麥的品牌，產(chǎn)品包括用于移動消費市場的藍牙耳機、音樂立體聲藍牙耳機，以及面向辦公環(huán)境和呼叫中心的專業(yè)耳麥，并提供OEM服務。

本次大會，CISCO（思科）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數(shù)碼、重慶先特、潮流網(wǎng)絡、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領導位置。

本次大會展覽區(qū)內(nèi)將設置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。預計大會的參與人數(shù)將近2000人次，是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務外包商業(yè)盛會。

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