據(jù)悉，由商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）主辦，，4PS聯(lián)絡中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等支持的2011中國呼叫中心與業(yè)務流程外包大會將于4月12-13日在上海召開。宏盛高新 (Grandsys) 將以黃金贊助商亮相，其華東區(qū)總監(jiān)管曉聰將做錄音與關鍵詞辨識分析”案例分享。

據(jù)悉，宏盛為臺灣德鴻科技于大陸成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,員工數(shù)約200人。德鴻與關系企業(yè)目前在臺北、臺中嘉義、高雄、北京、上海、廣州、南京、香港等地均設有分公司與辦事處。先后與全球著名廠商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，我們專注于為國內客戶提供先進的金融，電信等行業(yè)解決方案。

宏盛（Grandsys）的方案成果與經驗來自從1992年起專注服務各大客服中心基礎錄音系統(tǒng)，加值錄音系統(tǒng)CTI集成，兩大品牌專業(yè)耳機，客服中心服務軟件開發(fā)，更是大中華區(qū)市場首先成功引進排班系統(tǒng)并客制化成功符合月排班的領先級廠商。

本次大會展覽區(qū)內將設置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發(fā)展方向。預計大會的參與人數(shù)將近2000人次，是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務外包商業(yè)盛會。

大會在線注冊免費參會：www.51callcenter.com/2011