城市交通不僅是城市基礎(chǔ)建設(shè)的重要組成部分，而且還是與人們生活密切相關(guān)的民生工程。交通就像是一個(gè)城市的血脈一樣，交通問題解決不好，城市就很難健康快速的發(fā)展。近年來隨著經(jīng)濟(jì)和城市的發(fā)展，城市交通也變的越來越發(fā)達(dá)了，地鐵、公交、出租車等交通工具在交通運(yùn)輸中起著越來越重要的作用，隨之而來的交通緊急情況也變的越來越頻繁。
如上海近期發(fā)生的因突然斷電迫使地鐵停運(yùn)，之后又發(fā)生兩車相撞等事故，且又無法在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)營運(yùn)，因此所有乘客需轉(zhuǎn)乘路面交通，公交、出租車爆滿，道路擁堵嚴(yán)重等問題，尤其在上下班高峰遇到這種情況甚是糟糕，人們無法正常上下班，給工作、生活帶來極大不便和困擾。所以，所有交通營運(yùn)公司均需要快速、有效應(yīng)對各種突發(fā)事件。
隨著人們生活水平的提高，不僅大都市如此，其它城市也一樣，有車一族無數(shù)，交通事故、交通堵塞等交通問題頻發(fā)。當(dāng)因車輛起火，車輛設(shè)備老化無法正常運(yùn)營或因大雪、暴雨、大霧、等惡劣天氣而造成交通問題時(shí)，交通管理部門需要及時(shí)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)交通暢通。加強(qiáng)地鐵、公交等交通安全，提高防災(zāi)、減災(zāi)、消災(zāi)能力，確保人民的生命安全，已顯得越來越必要。但因其客流量大、人口密度高，人員疏散難度大；但又因指揮調(diào)度設(shè)備的不完善導(dǎo)致補(bǔ)救困難，不及時(shí)，會造成更嚴(yán)重的后果。如何應(yīng)對這些緊急情況，及時(shí)的疏散人流、緩解交通壓力成了擺在交通管理部門面前的一個(gè)重大難題。
瑪左智能應(yīng)用事業(yè)部結(jié)合交通行業(yè)特點(diǎn)，利用自主研發(fā)的協(xié)同調(diào)度指揮系統(tǒng)，為城市提供一套綜合智能的城市交通應(yīng)急調(diào)度指揮解決方案，利用先進(jìn)的通信、圖像處理、電子和計(jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合了可視化指揮調(diào)度、數(shù)字錄音、GIS、GPS、視頻監(jiān)控、智能告警、視頻會議等多種智能應(yīng)用平臺，是一個(gè)集語音、視頻、數(shù)據(jù)信息處理于一體，通過有線、無線、語音、視頻等多種通信終端進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮調(diào)度和業(yè)務(wù)處理的協(xié)同信息化平臺。對地鐵、公交、出租、長途客運(yùn)等交通營運(yùn)日常調(diào)度工作及針對突發(fā)災(zāi)難事故起到極大作用，大大提高了工作效率，在以人為本”，生命安全第一位的原則下，盡一切可能減少人員的重大傷亡。給市民出行帶來了極大方便，充分保障了人民財(cái)產(chǎn)和生命安全。
當(dāng)有緊急情況發(fā)生時(shí)，可以反映現(xiàn)場情況，應(yīng)用交通應(yīng)急指揮系統(tǒng)，通過音視頻交互，實(shí)時(shí)進(jìn)行討論磋商，從而科學(xué)的進(jìn)行指揮決策，在日常車輛調(diào)度管理中，能大大提高工作效率，更好的為市民提供服務(wù)。
1) 調(diào)度員通過大屏幕顯示系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)觀看各個(gè)路段交通視頻圖像。
2) 調(diào)度員可以通過視頻圖像采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場情況；
3) 調(diào)度員通過GIS可迅速明確事故地點(diǎn)，只需點(diǎn)擊事故發(fā)生地點(diǎn)系統(tǒng)即可自動呼叫事故地點(diǎn)周圍所有相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場解決問題；
4) 通過GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)或其它各種傳感設(shè)備進(jìn)行定位，實(shí)時(shí)掌握車輛目標(biāo)的位置和動態(tài)。日常工作中能夠獲取線路運(yùn)行情況，能夠通過調(diào)度系統(tǒng)更加便利的對線路車輛進(jìn)行增減，科學(xué)調(diào)度。
5) 調(diào)度員通過交通指揮調(diào)度臺軟件進(jìn)行基本呼叫、輪呼、組播、會議、熱線、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、代接、轉(zhuǎn)接、禁話、靜音等功能實(shí)施調(diào)度，在整個(gè)過程中，可以全程監(jiān)控和錄音。
6) 調(diào)度員可通過指揮調(diào)度臺，實(shí)現(xiàn)音視頻交互，召開音視頻會議，實(shí)時(shí)進(jìn)行討論磋商，從而科學(xué)的進(jìn)行指揮決策；
7) 當(dāng)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，通過啟動預(yù)先設(shè)置好的各種意外狀況發(fā)生時(shí)的緊急救助方案，在第一時(shí)間召開音視頻緊急會議，商議決策，科學(xué)指揮。
8) 通過標(biāo)準(zhǔn)開放的系統(tǒng)接口，能夠與交通營運(yùn)公司值班排班管理系統(tǒng)和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，方便日常工作的調(diào)度指揮。
方案優(yōu)勢與特點(diǎn)：
1) 本系統(tǒng)支持多個(gè)級別的調(diào)度權(quán)限，采用B/S結(jié)構(gòu)適用范圍更廣，對操作系統(tǒng)沒有要求，只有有瀏覽器就能運(yùn)行，并且升級、擴(kuò)容、維護(hù)和管理都非常方便。
2) 被調(diào)度人員只要保持調(diào)度終端正常通信，無論何時(shí)何地，無論被調(diào)度人員使用的是有線還是無線終端，均能接受調(diào)度臺調(diào)度，均能實(shí)現(xiàn)音視頻信息的交互，以安全、快速的方式提供無縫的、可靠的通訊。
3) 被調(diào)度人員通過某種無線單兵終端，或是3G手機(jī)，在實(shí)現(xiàn)語音通信的同時(shí)，還可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場圖像的實(shí)時(shí)采集并傳回指揮中心，便于領(lǐng)導(dǎo)決策。
4) 本平臺實(shí)現(xiàn)了在最短時(shí)間內(nèi)，以最快的速度，恢復(fù)了交通和正常生活，為保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會做出了重要貢獻(xiàn)。
5) 能使各應(yīng)急小組快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行現(xiàn)場情況的視頻交互，爭取有限人力、時(shí)間資源，節(jié)省應(yīng)急費(fèi)用。
6) 本平臺實(shí)現(xiàn)了緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠協(xié)調(diào)、聯(lián)動其它消防、醫(yī)院、公安等相關(guān)單位進(jìn)行事件應(yīng)急處理。
