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海爾根植于市場(chǎng)與顧客的產(chǎn)品創(chuàng)新

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艚榻B海爾依售自主創(chuàng)新，成功創(chuàng)造世界品牌的經(jīng)驗(yàn)——“創(chuàng)新，首先要有方向。在海爾，我認(rèn)為創(chuàng)新的第一要求就是和市場(chǎng)結(jié)合?！?br />
海爾始終堅(jiān)持“市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品”的觀念。這與“為市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品”不同。前者強(qiáng)調(diào)主體是消費(fèi)者，所以市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品更加貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者；而后者的主體是科研人員，市場(chǎng)往往是被動(dòng)地接受。

.搶市場(chǎng)如同打飛靶

張瑞敏說，如果把追隨市場(chǎng)比作打靶，可以說，20世紀(jì)40年代至50年代美國(guó)人靠打固定靶謀取了世界經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)治地位，即瞄準(zhǔn)固定的市場(chǎng)，組織生產(chǎn)，降低成本，提高效率，以此贏得競(jìng)爭(zhēng)；到了60年代，日本開始崛起，他們把市場(chǎng)細(xì)分，如同射擊中的打游動(dòng)靶，產(chǎn)品跟著變化的市場(chǎng)轉(zhuǎn)，為自己創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)；現(xiàn)在，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)就如同打飛靶，需要有前瞻性，提前依，必須不斷地創(chuàng)新才有生命力。所以，“我要求技術(shù)人員必須明白，設(shè)計(jì)的價(jià)值就是為市場(chǎng)服務(wù)，脫離市場(chǎng)需求的技術(shù)沒有任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?br />
海爾在開發(fā)巴基斯坦和韓國(guó)市.場(chǎng)上均體現(xiàn)了這一理念。海爾通過觀察，發(fā)現(xiàn)由于民族信仰和習(xí)慣，信奉伊斯蘭教的巴基斯坦人不論男女，都身著長(zhǎng)袍，而洗這種長(zhǎng)袍，需要大功率洗衣機(jī)，所以，為了打開巴基斯坦市場(chǎng)，海爾開發(fā)了適合當(dāng)?shù)氐拇蠊β氏匆聶C(jī)，并在銷售賣場(chǎng)上當(dāng)場(chǎng)展示了海爾大功率洗衣機(jī)的“威力”，立竿見影的效果，馬上贏得了巴基斯坦消費(fèi)者的認(rèn)可。而在打進(jìn)韓國(guó)市場(chǎng)也一樣，通過觀察了解到很多韓國(guó)住宅的陽(yáng)臺(tái)都是敞開式的，而且陽(yáng)臺(tái)地面往往一個(gè)大約12度的坡度，是為了防止下雨天進(jìn)水。為了贏得韓國(guó)市場(chǎng)，海爾的研發(fā)部門及時(shí)調(diào)整了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，把洗衣機(jī)安上可調(diào)節(jié)高度的“腳”，加上海爾產(chǎn)品的良好性能與服務(wù)質(zhì)量，海爾在韓國(guó)的市場(chǎng)也慢慢打開了。

海爾通過自身的實(shí)踐，總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)：技術(shù)創(chuàng)新最重要的是要有市場(chǎng)效果，這是檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

.顧客是衣食父母

海爾從創(chuàng)業(yè)之始就是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國(guó)有企業(yè)也有別于民營(yíng)企業(yè)。政府對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不進(jìn)行干涉，也不提供資金援助，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資金需要通過銀行貸款等途徑自行籌備。也就是說，一開始海爾就必須把點(diǎn)放在市場(chǎng)上自我發(fā)展，自主創(chuàng)新。

在海爾創(chuàng)業(yè)初期,的好與壞,銷售動(dòng)向,與企業(yè)沒有任何關(guān)系,我國(guó)還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，生產(chǎn)出來(lái)產(chǎn)品盈利或者虧損等等都是國(guó)家考慮的事情，因此根本不在乎顧客會(huì)怎么想。但張瑞敏要求員工要有“顧客永遠(yuǎn)是正確的”的理念。在打入日本市場(chǎng)上，充分體現(xiàn)了這一理念。

由于日本是一個(gè)電器大國(guó)和強(qiáng)國(guó)，很多國(guó)際品牌（包括美國(guó)的GE、歐洲的S利浦和韓國(guó)的一些品牌等）想進(jìn)入日本市場(chǎng)都很不容易。海爾采取通過和三洋合作的方式走進(jìn)日本市場(chǎng)，并依靠n主創(chuàng)新的精神，很快在II本市場(chǎng)取得了成效。目前，在所有進(jìn)入日本的外國(guó)品牌中，海爾的銷售量是最好的，因?yàn)楹柾耆杂脩舻男枨鬄橹?。比如說日本一家醫(yī)院要幾百臺(tái)半導(dǎo)體冰箱，因?yàn)榘雽?dǎo)體冰箱沒有噪音，對(duì)病人很好，醫(yī)院要求30天之內(nèi)必須拿到產(chǎn)品。在30天里，海爾組織人力、調(diào)配資源，通過大量的、連續(xù)的工作終于完成了。因?yàn)闈M足了這家醫(yī)院的需求，其他很多醫(yī)院的單子也都拿下來(lái)了。

.否定自己，創(chuàng)造顧客

美國(guó)企業(yè)管理中有一句名言：企業(yè)第一位的不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。海爾科研的出發(fā)點(diǎn)是創(chuàng)造市場(chǎng)，其實(shí)也就是創(chuàng)造顧客。在海爾,產(chǎn)品開發(fā)的原則是“生產(chǎn)一代、研制一代、構(gòu)思一代”，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，始終保持產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。

在海爾，科研人員要遵循“肯定一否定一否定之否定”這一哲學(xué)原理，要趕在別人否定自己之前先否定自己。張瑞敏提出：“因?yàn)槭袌?chǎng)處在不斷變化之中，現(xiàn)在創(chuàng)新的成果都是暫時(shí)的、相對(duì)的，今天的成果明天不一定是成果。你自己不打倒自己的產(chǎn)品，就會(huì)被別人打倒，與其讓別人打倒，不如自己先打倒自己。只有自己不斷地打倒自己，才能在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不被打倒?！?br />

標(biāo)簽：嘉興定州混顯甘南紹興新鄉(xiāng) 宜賓定州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《海爾根植于市場(chǎng)與顧客的產(chǎn)品創(chuàng)新》，本文關(guān)鍵詞海爾,根植,于市場(chǎng),于,市場(chǎng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。