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雇主品牌的特征

雇主品牌和產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、財(cái)務(wù)品牌都是企業(yè)品牌的組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，完整的企業(yè)品牌應(yīng)是這四者的統(tǒng)一。但雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、財(cái)務(wù)品牌又有區(qū)別：其一，市場(chǎng)基礎(chǔ)不同。雇主品牌是在人力資源市場(chǎng)上形成的，產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌是在消費(fèi)市場(chǎng)上形成的，財(cái)務(wù)品牌是在資本市場(chǎng)上形成的。其二，創(chuàng)立目的不同。創(chuàng)立雇主品牌是為了推銷一種關(guān)系，一種企業(yè)為雇員提供的工作環(huán)境、薪水和其他利益，從而吸引并留住最好的雇員；產(chǎn)品品牌是為了推銷產(chǎn)品，服務(wù)品牌是為了推銷服務(wù)，從而扁得客戶；財(cái)務(wù)品牌是為了推銷一種經(jīng)濟(jì)利益，從而吸引投資者。其三，針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)不同。雇主品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是少數(shù)特定的人力資源，產(chǎn)品、服務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是普通消費(fèi)者，財(cái)務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是投資者。其四，傳遞的信息不同。雇主品牌傳遞的是最值得為之工作的企業(yè)或者說(shuō)愉快的工作經(jīng)歷的信息，產(chǎn)品、服務(wù)品牌傳遞的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)或者說(shuō)愉快的消費(fèi)經(jīng)歷的信息，財(cái)務(wù)品牌傳遞的是較高的投資回報(bào)率的信息。

盡管雇主品牌在人力資源市場(chǎng)各有各的獨(dú)特之處，但大體上具備以下七個(gè)共同特征：

(1)主要是一種內(nèi)部品牌。產(chǎn)品、服務(wù)品牌由企業(yè)外部的消費(fèi)者用貨幣選票確定，財(cái)務(wù)品牌由企業(yè)外部的投資者用腳投票確定，雇主品牌則主要由企業(yè)內(nèi)部員工用內(nèi)心認(rèn)同，然后再由員T.口耳相傳向外傳播，因而它主要是一種企業(yè)內(nèi)部品牌。

(2)實(shí)質(zhì)是一個(gè)被認(rèn)可的管理品牌。它意味著一個(gè)有實(shí)力、有活力的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里員工們的投入程度很高，公司內(nèi)每

個(gè)級(jí)別的職位，上至最高管理層、下至初級(jí)員工，都理解公司共同的發(fā)展方向，而且支持這種發(fā)展方向。

(3)載體是人力資源管理過(guò)程。產(chǎn)品品牌的載體是實(shí)物一一商品，服務(wù)品牌的載體是服務(wù)行為過(guò)程，財(cái)務(wù)品牌的載體是貨幣——紅利，雇主品牌的載體則是人力資源管理過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)與員工的良好關(guān)系是通過(guò)人力資源管理過(guò)程的順暢進(jìn)行體現(xiàn)出來(lái)的，只有人力資源管理過(guò)程才具有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，也只有在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的前提下才具有傳播力。

(4)積極型的領(lǐng)導(dǎo)層。企業(yè)創(chuàng)立者、高層經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造和維系企業(yè)文化的過(guò)程中率先垂范，創(chuàng)造眾多機(jī)會(huì)與員工坦率而有效地進(jìn)行雙向溝通，投入大量的時(shí)間來(lái)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境——所有人共同工作，以創(chuàng)造特殊成績(jī)的環(huán)境。為員工提供工作和照顧顧客所需要的工具。

(5)致力于員工發(fā)展。這些企業(yè)支持員工在工作中尋求發(fā)展。為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，資助員工學(xué)習(xí)深造，制定一系列關(guān)于員工個(gè)人安康的政策和計(jì)劃，使員工在企業(yè)獲得終身就業(yè)的能力，實(shí)現(xiàn)自己工作和生活方面的理想。不遺余力地開(kāi)發(fā)最優(yōu)秀人才，并努力使他們處于領(lǐng)先地位。

(6)開(kāi)放溝通型的企業(yè)文化。這些企業(yè)善于吸收中外企業(yè)文化及民族傳統(tǒng)文化的精華，努力尋覓適應(yīng)本企業(yè)文化的恰當(dāng)人才，注重企業(yè)內(nèi)外之間及內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)、各層次之間的溝通，努力營(yíng)造一種家庭式的工作氛圍。尊敬、信任每一個(gè)人，充分認(rèn)可他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。

(7)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高于同行。據(jù)全球著名的人力資源管理咨詢公司美國(guó)翰威特咨詢有限公司的調(diào)研結(jié)果，雇主品牌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)于同行。通過(guò)對(duì)比資產(chǎn)回報(bào)、凈利潤(rùn)、投資回報(bào)這三項(xiàng)運(yùn)作指標(biāo)，雇主品牌的業(yè)績(jī)均超過(guò)其所在行業(yè)的平均水準(zhǔn)。

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