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品牌預警管理系統(tǒng)

預警理念成型在20世紀30年代，美國經濟學家穆爾采用擴散指數(shù)法構建美國宏觀經濟預警系統(tǒng)，標志了預警理論的產生。品牌預警管理系統(tǒng)包括預警系統(tǒng)、預控系統(tǒng)和系統(tǒng)管理三大部分（見圖13 -1）。其中，預警系統(tǒng)能比較容易的實現(xiàn)計算機化，包括信息收集、信息加工、危機評價、危機報警四個分子系統(tǒng)；預控系統(tǒng)主要是一些人工控制的活動流程，包括預控對策管理和風險處理計劃兩個分子系統(tǒng)。品牌預警系統(tǒng)具有監(jiān)測和評價功能（監(jiān)測與評價品牌資產狀況的功能、監(jiān)測和評價企業(yè)品牌管理活動的功能、監(jiān)測品牌內外環(huán)境的功能）、警示功能、診斷功能、預測功能和積累經驗功能等。

品牌預警管理系統(tǒng)的運轉，主要是圍繞品牌資產惡化、品牌管理失誤、品牌內部環(huán)境惡化及品牌外部環(huán)境惡化這四個對象開展其活動，如圖13 -2所示。品牌預警管理系統(tǒng)的運行，首先將品牌資產安全狀態(tài)、品牌管理安全狀態(tài)和品牌環(huán)境安全狀態(tài)等指標輸入預警信息系統(tǒng)，利用層次分析法和模糊綜合評價進行分析，確定品牌安全狀態(tài)，若品牌處于安全狀態(tài)則直接返回；若品牌處于非安全狀態(tài)（包括亞安全態(tài)、低度危機態(tài)、危機態(tài)），則啟動預控對策系統(tǒng)，其結果有兩種，一種是品牌恢復安全狀態(tài)，另一種則是品牌危機產生，進入危機處理階段。在品牌預警管理系統(tǒng)的運作中，無論品牌是南亞安全狀態(tài)或低危機狀態(tài)還是由危機狀態(tài)轉入安全狀態(tài)，其活動和結果的參數(shù)都將反饋輸入到預警管理系統(tǒng)中的信息庫和對策庫中，以合理調整和優(yōu)化下一過程的預警活動。此外，對于危及品牌安全的突發(fā)性事件，主要通過搜集相關案例，列出企業(yè)可能遇到的所有危及品牌安全的突發(fā)性事件，并擬定對策庫，對可能的突發(fā)性事件對品牌的沖擊與應對過程進行危機模擬；當突發(fā)性事件發(fā)生時，在前述準備的基礎上采取措施予以應對，化解危機。

預警系統(tǒng)的運行主要按照下述流程進行：與本企業(yè)有關的內外信息通過信息網進入預警信息系統(tǒng)，經存儲、處理、甄別和推斷后，再分別進入預測系統(tǒng)和預警指標體系中。預測系統(tǒng)運用預測方法對未來內外環(huán)境狀況進行預測，預警指標體系經過運算而估計出未來逆境風險狀況，所輸出的結果進入預警準則中進行比較與判別，以便決定是否發(fā)出警報以及發(fā)出何種程度的警報。然后根據(jù)判別結果調用預控對策系統(tǒng)中預供的對策，最后發(fā)出警報信息以及顯示預控對策信息（見圖13 -3）。

品牌預警管理系統(tǒng)將按下述流程展開工作，見圖13 -4所示。

標簽：哈密湖州百色龍巖公主嶺赤峰樂山蚌埠

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