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要了解心牌文化的特征

心牌文化的蘊(yùn)涵越豐富,與人們的思想、情感越密切,它就越具有魅力,那么,心牌文化有哪些特征呢?筆者認(rèn)為主要有如下三個(gè)顯著特征

1.心牌文化是由消費(fèi)需求決定的

心牌文化雖由企業(yè)組織實(shí)施,但由消費(fèi)者需求決定,不是生產(chǎn)主導(dǎo)而是消費(fèi)主導(dǎo),換句話來(lái)說(shuō),就是消費(fèi)者認(rèn)同你的文化,并產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng);同時(shí),心牌文化隨著消費(fèi)者的需求的變化而不斷地變化,因而心牌文化也要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。

比如,青島海爾的管理文化中執(zhí)行的“兩個(gè)大腳印”文化,就是讓在工作中犯錯(cuò)誤的員工,踩在“兩個(gè)大腳印”上,當(dāng)著同事的面檢討,以達(dá)到少犯錯(cuò)誤,提高生產(chǎn)質(zhì)量,同時(shí)教育員工的目的。但隨著海爾集團(tuán)走向國(guó)際化,在美國(guó)的工廠里,“兩個(gè)大腳印”文化就遇到了麻煩,當(dāng)著同事的面檢討自己,美國(guó)人認(rèn)為他的自尊受到傷害,違反了人權(quán),使“兩個(gè)大腳印”的做法無(wú)法執(zhí)行,如何處理呢?

海爾集團(tuán)調(diào)整了它的做法,讓在工作中表現(xiàn)突出的員工,站在“兩個(gè)大腳印”上介紹自己成功的經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)同事把工作做的最好,并且提高了生產(chǎn)效率。通過(guò)改變后,得到許多美國(guó)員工的歡迎,從而使海爾集團(tuán)文化更好地執(zhí)行下去。

因此,隨著不同文化人群的需求的變化,心牌文化也要不斷地調(diào)整與創(chuàng)新,這樣,心牌文化才有更大的生命力。

2.心牌文化可以實(shí)現(xiàn)多方面的認(rèn)同

企業(yè)文化由企業(yè)內(nèi)部單個(gè)認(rèn)同,一般是通過(guò)“價(jià)值觀―凝聚力――生產(chǎn)力”的單一模式;心牌文化則是著眼于建造過(guò)程中的多方面關(guān)系的協(xié)調(diào),從而達(dá)到社會(huì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)層次的多方面認(rèn)同,通過(guò)多方面的“文化共鳴―認(rèn)同品牌――認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品”的多邊模式,即通過(guò)“文化力”拉動(dòng)“銷售力”,促進(jìn)“產(chǎn)品力”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

比如,深圳有一家汽車經(jīng)銷商就是通過(guò)文化,實(shí)現(xiàn)了它的差異化經(jīng)營(yíng)。在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)很容易“同質(zhì)化”,造成企業(yè)與企業(yè)之間的差異性變得越來(lái)越模糊,不利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展,于是該企業(yè)通過(guò)打造心牌文化為突破口,建立“家”文化,不斷地從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中演繹“家”文化,把企業(yè)、員工、車主、社會(huì)等多邊關(guān)系,以“家”為主訴求,得到了員工社會(huì)與車主們多方面的認(rèn)同,并產(chǎn)生了共鳴,從而拉動(dòng)了汽車的銷售,使企業(yè)迅猛發(fā)展?？上У氖窃撈髽I(yè)的“家”文化,沒(méi)有注人更多“家”的內(nèi)涵,還很空洞,如果把這個(gè)“家”打造成“溫馨、幸福、開心、美滿”的家的話,那么,“家”文化的影響力更大!

3.心牌文化是有價(jià)值的

如果把企業(yè)文化比作是樹的根的話,那么心牌文化就是果。

企業(yè)文化追求的是內(nèi)部效應(yīng),而心牌文化追求的更多是外部效應(yīng),它是品牌價(jià)值的集中體現(xiàn),也是品牌的無(wú)形資產(chǎn),而品牌價(jià)值的累積是通過(guò)心牌文化來(lái)實(shí)現(xiàn)的;同時(shí),品牌價(jià)值也是很脆弱的,日得不到消費(fèi)者的認(rèn)同,很容易產(chǎn)生羊群效應(yīng),造成品牌資產(chǎn)的嚴(yán)重流失。

目前,中國(guó)有許多民營(yíng)企業(yè)家不重視企業(yè)文化建設(shè),或者認(rèn)為文化太“虛”了,創(chuàng)造不了效益,這種觀點(diǎn)是十分錯(cuò)誤的,如果企業(yè)不修煉好自己的文化“內(nèi)功”,那么更談不上心牌文化了。筆者曾服務(wù)許多企業(yè)集團(tuán)公司,看到它們辦的企業(yè)報(bào)紙,風(fēng)格都差不多成了企業(yè)家的個(gè)人平臺(tái),“馬屁文化”十分盛行。

也許,這是中國(guó)企業(yè)文化的悲哀!

報(bào)紙是企業(yè)文化的窗口,也是企業(yè)與員工交流的有效載體,其目的就是提高凝聚力,如果報(bào)紙辦成了“老板文化”,強(qiáng)加給每一位員工,試問(wèn)有多少員工去看這份報(bào)紙?又有多少員工認(rèn)同與共鳴呢?那么通過(guò)交流思想,提高員工的凝聚力就無(wú)法實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者更加難認(rèn)同你了,心牌文化的價(jià)值也就無(wú)法提高,例如“科龍”品牌的貶值,倒下去的“健力寶”品牌,就同企業(yè)家的風(fēng)格與企業(yè)文化有必然的直接關(guān)系,造成了品牌價(jià)值的損失。

標(biāo)簽：鶴壁重慶慶陽(yáng) 鹽城遂寧金昌延邊呼和浩特

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