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品牌個(gè)性是品牌價(jià)值的核心（3）

二是使用情感商標(biāo)。注重商標(biāo)設(shè)計(jì)，用真誠(chéng)、深厚的情感去打動(dòng)消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，讓人們情不自禁地喜歡你的品牌，接受你的品牌，不失為成功之舉。江蘇省第一家省級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)——紅豆集團(tuán)公司，精心選用象征美好情感的“紅豆”作為自己產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)，這一將情感因素融進(jìn)品牌的做法，將產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的感情紐帶巧妙地聯(lián)系起來(lái)，并以其豐富的文化內(nèi)涵深深吸引了眾人。不同的民族有不同的價(jià)值觀念、生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣，因而也就有不同的情感表達(dá)方式和接受方式。在設(shè)計(jì)和運(yùn)用情感商標(biāo)時(shí)，要充分注意這一點(diǎn)，突出民族特點(diǎn)，才能達(dá)到目的。
三是制定情感價(jià)格。伴隨著情感產(chǎn)品的出現(xiàn)，人們從中受到啟迪，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)格策略，產(chǎn)品價(jià)格同樣需要廣大消費(fèi)者的理解、認(rèn)同，同樣需要與廣大顧客的感情溝通，于是，情感價(jià)格便應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)的芭比玩具娃娃，營(yíng)造成情感產(chǎn)品，憑借她的可愛(ài)形象，打動(dòng)了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小孩，在馬里蘭州，4個(gè)穿著名家設(shè)計(jì)服裝的芭比，競(jìng)拍賣出5萬(wàn)美元。不論商品價(jià)格是高是低，情感產(chǎn)品將采取不同的情感價(jià)格，價(jià)格在情感上傾斜，對(duì)于鞏固與重點(diǎn)客戶的關(guān)系、培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客隊(duì)伍，有著特殊的作用。
四是運(yùn)用情感促銷。在情感營(yíng)銷中，促銷對(duì)情感的依賴是最直接、最明顯，程度也是最高的。如今，在市場(chǎng)上要讓你的消費(fèi)者接受你的產(chǎn)品，首先要使其接受你的情感，否則便會(huì)遭到無(wú)情的拒絕。正因?yàn)槿绱?，運(yùn)用真誠(chéng)的情感征服消費(fèi)者，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，是買方市場(chǎng)的客觀要求，是企業(yè)促銷策略的必然選擇。情感促銷有多種方式，一是制作情感廣告；二是提供情感環(huán)境；三是實(shí)行情感服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直提倡全心全意為顧客服務(wù)，但多數(shù)企業(yè)服務(wù)水平一直較低，群眾很不滿意。癥結(jié)究竟在哪里?關(guān)鍵是缺乏一個(gè)“情”字，沒(méi)有對(duì)顧客的真情和摯愛(ài)，是永遠(yuǎn)也不會(huì)搞好服務(wù)的，對(duì)顧客“冷”(冷面孔)、“硬”(態(tài)度生硬)、“頂”(語(yǔ)言頂撞)的現(xiàn)象也就永遠(yuǎn)不會(huì)消除。因此，推行情感服務(wù)，實(shí)在是企業(yè)從根本上提高服務(wù)水平的良策?！把蛎罓钤鄙坶_(kāi)來(lái)能將生意越做越活，就在于情真意切的“情感服務(wù)”：免費(fèi)提供羊毛衫洗滌、保養(yǎng)知識(shí)，免費(fèi)整燙、修補(bǔ)羊毛衫，免費(fèi)提供針、線、紐扣等。要實(shí)行情感服務(wù)，必須使企業(yè)員工真正樹(shù)立“顧客是上帝”的思想，從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到有顧客才有企業(yè)，進(jìn)而以“一團(tuán)火”精神對(duì)待顧客，使顧客有賓至如歸之感。
品牌個(gè)性之所以有強(qiáng)烈的情感感染力，是它能夠抓住潛在消費(fèi)者的興趣，不斷地保持情感的轉(zhuǎn)換。萬(wàn)寶路粗獷、豪放、不羈的品牌個(gè)性深深地感染著香煙消費(fèi)者，它激發(fā)了消費(fèi)者內(nèi)心最原始的沖動(dòng)，一種作為男子漢的自豪感，因而深深受香煙愛(ài)好者的推崇，以至于消費(fèi)者以萬(wàn)寶路作為展示其男子漢氣概的重要媒介(見(jiàn)表3—1)。品牌個(gè)性能夠深深感染著消費(fèi)者，并且隨著時(shí)間的推移，這種品牌的感染力會(huì)形成強(qiáng)大的品牌動(dòng)力，使消費(fèi)者成為該品牌的忠實(shí)顧客，這正是品牌個(gè)性的重要所在。
4．品牌個(gè)性可以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
品牌個(gè)性是消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)機(jī)觸動(dòng)器。品牌個(gè)性賦予消費(fèi)者一些逼真的東西，這些東西會(huì)超越品牌定位；品牌個(gè)性也使品牌在消費(fèi)者眼里活起來(lái)，這些元素能夠超越產(chǎn)品的性能。品牌個(gè)性使品牌變成有生命的東西，賦予品牌人性化的特征，讓人們想接近它，想起它。品牌個(gè)性切合了消費(fèi)者內(nèi)心最深層次的感受，以人性化的表達(dá)觸發(fā)了消費(fèi)者的潛在動(dòng)機(jī)，從而使他們選擇那些獨(dú)具個(gè)性的品牌。
5．建立顧客忠誠(chéng)的核心價(jià)值
同質(zhì)化時(shí)代，產(chǎn)品難以獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，消費(fèi)者的需求在不斷地變化，產(chǎn)品的定位也在為適應(yīng)消費(fèi)者的需求經(jīng)常創(chuàng)新，但產(chǎn)品因創(chuàng)新而獲得的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)便會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)者所模仿甚至超越。如諾基亞手機(jī)推出某項(xiàng)功能短期內(nèi)會(huì)贏得消費(fèi)者對(duì)該品牌的集中關(guān)注，競(jìng)爭(zhēng)者在技術(shù)上的學(xué)習(xí)與模仿能力會(huì)很快推出功能相似的手機(jī)而填平了這種基于定位的差異，甚至有創(chuàng)新和超越。這樣的差異是相對(duì)的，也是動(dòng)態(tài)的，無(wú)法建立消費(fèi)者的長(zhǎng)期忠誠(chéng)。如果消費(fèi)者欣賞的是諾基亞“人文科技”的核心價(jià)值，諾基亞手機(jī)的功能、價(jià)格、款式、包裝在不斷地變化，只要“人文科技”這一核心價(jià)值不變，消費(fèi)者同樣忠誠(chéng)于諾基亞。

標(biāo)簽：威海滁州呂梁滄州巴中臺(tái)灣宣城南充

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌個(gè)性是品牌價(jià)值的核心（3）》，本文關(guān)鍵詞品牌,個(gè)性,是,價(jià)值,的,核心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。