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如果說(shuō)品牌信息的產(chǎn)生管理是在傳播品牌信息之前對(duì)品牌的相關(guān)信息進(jìn)行搜集的工作的話,那么品牌信息的反饋管理就是在品牌信息傳播過(guò)程中以及傳播活動(dòng)結(jié)束后對(duì)品牌信息的搜集工作。具體來(lái)說(shuō),品牌信息的反饋管理包括兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是在品牌信息傳播活動(dòng)進(jìn)行之中密切注意消費(fèi)者的反映,及時(shí)搜集各種信息,對(duì)品牌信息傳播所產(chǎn)生的各種效果進(jìn)行評(píng)價(jià),不斷調(diào)整品牌信息傳播計(jì)劉及實(shí)施品牌信息傳播的各項(xiàng)策略,以保證品牌信息傳播活動(dòng)按既定目標(biāo)進(jìn)行并產(chǎn)生最佳效果。第二階段是品牌信息傳播之后,從消費(fèi)者那里可得到各種各樣對(duì)品牌信息傳播的反映,經(jīng)過(guò)研究整理后,再回送到品牌信息傳播的決策者那里,決策者根據(jù)新的情況對(duì)品牌信息傳播計(jì)劃與策略進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)的過(guò)程。
品牌信息的反饋管理是對(duì)前期品牌信息的產(chǎn)生管理和傳播管理工作的一個(gè)檢驗(yàn)和把關(guān),并根據(jù)效果的評(píng)估,對(duì)前期的產(chǎn)生管理和傳播管理工作進(jìn)行調(diào)整,從而確保對(duì)品牌信息能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理,使消費(fèi)者了解并接受更多的品牌信息,樹立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度品牌信息反饋管理的優(yōu)勢(shì)在于:
首先,品牌信息的反饋管理檢驗(yàn)了前期對(duì)品牌信息的搜集是否充分,對(duì)這些信息的分析是否合理,是否確定了正確的傳播理念和訴求重點(diǎn)。對(duì)這些信息的反饋,可以幫助品牌管理者調(diào)整思路,更好地搜集和分析與品牌有關(guān)的信息,制造出迎合消費(fèi)者心理需求的品牌信息,促進(jìn)品牌的推廣。
其次,品牌信息的反饋管理可以檢驗(yàn)品牌信息傳播計(jì)劃是否正確,品牌信息傳播活動(dòng)是否在按計(jì)劃進(jìn)行,傳播媒介運(yùn)用是否得當(dāng),廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率是否合適,傳播費(fèi)用投入是否合理。對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)搜集和反饋,可以幫助品牌管理者對(duì)品牌信息傳播計(jì)劃及其實(shí)施策略進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)品牌信息傳播的力度。
再次,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者接收品牌信息情況的搜集,鑒定傳播活動(dòng)(如廣告、公關(guān)等)的主題是否突出、訴求重點(diǎn)與訴求方式是否對(duì)準(zhǔn)了消費(fèi)者的心理、表現(xiàn)形式是否恰當(dāng)。了解這些可以幫助品牌管理者改進(jìn)對(duì)傳播活動(dòng)的設(shè)計(jì),如更換廣告語(yǔ)、廣告內(nèi)容,或者策劃新的公關(guān)活動(dòng)等,從而找出更好的傳播活動(dòng)方式。
最后,品牌信息的反饋管理能反映品牌信息傳播活動(dòng)產(chǎn)生影響的“歷史”,也是整個(gè)品牌信息傳播活動(dòng)影響消費(fèi)者的“歷史”?？偨Y(jié)每一時(shí)期或每一次活動(dòng)的“歷史”經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的品牌信息傳播活動(dòng)的開(kāi)展能起到調(diào)節(jié)與促進(jìn)作用。
總之,品牌信息的反饋管理是品牌信息管理的重要環(huán)節(jié),它幫助調(diào)整和改善品牌自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),使品牌有更準(zhǔn)確的自我判斷、自我發(fā)展能力,品牌管理者必須對(duì)其加以重視。

標(biāo)簽：益陽(yáng) 桂林濰坊濰坊大同湘潭晚會(huì)通知錫林郭勒盟

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