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所謂商標(biāo)信息搜集源,是指商標(biāo)管理者可以從哪些地方搜集到與商標(biāo)相關(guān)的信息商標(biāo)管理者應(yīng)該充分發(fā)掘信息源,從而使搜集到的信息能夠最大化。一般來說,主要的信息源有以下幾類：
(1)消費(fèi)者。消費(fèi)者的需求是最大的信息源,也是最重要的信息源。商標(biāo)管理者應(yīng)該從中充分發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要什么樣的商品,哪種類型的包裝更能吸引消費(fèi)者的眼球,哪種形式的廣告更能打動消費(fèi)者的心,什么樣的商標(biāo)文化更能引起消費(fèi)者的共鳴等。消費(fèi)者的需求直接決定了商標(biāo)發(fā)展的方向,是最重要的信息源。
(2)各種媒體。媒體是提供信息最集中、最全面,也是時(shí)間性最強(qiáng)的信息源。媒體可以提供目前市場的最新狀況,例如商標(biāo)管理者可以從新聞中得知競爭對手的情況,還可以從廣告中了解同類型產(chǎn)品的情況;媒體也是引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚的先鋒,例如媒體可以發(fā)布下一季流行的服飾顏色,還可以預(yù)言什么樣的食品將受到消費(fèi)者的青睞。需要注意的是,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,除了傳統(tǒng)的三大媒體報(bào)紙、廣播、電視以外,網(wǎng)絡(luò)正越來越成為舉足輕重的第四媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)是信息異常豐富,并且更新速度大大超過其他三大媒體。因此,商標(biāo)管理者在搜集信息的時(shí)候,要特別注意網(wǎng)絡(luò)媒體的作用,充分發(fā)揮它迅速、豐富的特長,為搜集到更多的信息服務(wù)。
(3)各類相關(guān)的法律、政策的文獻(xiàn)資料。商標(biāo)始終是生存在一定的社會環(huán)境中的,必然要受到這個(gè)環(huán)境中法律、政策的約束。因此,相關(guān)的法律政策文件也是非常重要的信息源,它關(guān)系到一個(gè)商標(biāo)是否能夠生存、商標(biāo)管理者應(yīng)該予以重視。
(4)內(nèi)部員工。內(nèi)部員工這個(gè)重要的信息源經(jīng)常被商標(biāo)管理者所忽視。作為商標(biāo)的員,他們可以站在他們的立場,對商標(biāo)的內(nèi)部管理提建議;作為商標(biāo)與消費(fèi)者的橋梁他們又可以為商標(biāo)管理者提供一些難以搜集到的消費(fèi)者信息。商標(biāo)管理者應(yīng)該認(rèn)識到內(nèi)部員工的雙重身份,充分發(fā)揮他們提供信息的能力。
除了上面所提到的幾種主要的信息搜集源外,商標(biāo)管理者還可以根據(jù)商標(biāo)的特性以及所處環(huán)境的狀況,發(fā)掘新的信息源,例如某些相關(guān)的研究組織、圖書館等。信息源越多,能夠接觸的信息面也就越廣,在此基礎(chǔ)上作出的決策實(shí)用性也就更強(qiáng)。

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