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品牌經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)

大家可以看出品牌經(jīng)理的工作對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品品牌建設(shè)是舉足輕重的。那么，這樣舉足輕重的工作什么樣的人才能勝任呢？下面我們來(lái)看看品牌經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)。
1．具有廣博的知識(shí)
具有廣博的知識(shí)是成為一個(gè)成功經(jīng)理人的基礎(chǔ)。要成為一個(gè)企業(yè)的某一品牌的首席執(zhí)行官，不但需要全面地了解品牌管理、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等與經(jīng)營(yíng)品牌直接相關(guān)的知識(shí)，還要了解諸如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)等方面的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，還必須熟悉市場(chǎng)的歷史、文化、宗教等經(jīng)營(yíng)環(huán)境上的問(wèn)題。
品牌經(jīng)理在企業(yè)中屬于高收入的階層，因此在企業(yè)中將會(huì)不斷有人挑戰(zhàn)品牌經(jīng)理的地位，所以作為品牌經(jīng)理，對(duì)于上面所列出的各方面知識(shí)一定要比公司其他的人更加熟悉。而且當(dāng)今社會(huì)知識(shí)發(fā)展的速度非?？?，品牌經(jīng)理掌握的知識(shí)可能在不長(zhǎng)的時(shí)間里面就變得陳舊了，所謂不進(jìn)則退，對(duì)于前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)是沒(méi)有盡頭的。美國(guó)一家組織對(duì)在背景差異較大的幾家大型企業(yè)里做過(guò)這樣的調(diào)查，曾在這些企業(yè)里面擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理的２５人中，絕大部分擁有MBA學(xué)位，以及相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的背景。
2．全方位的管理能力
品牌經(jīng)理的工作就是管理好一個(gè)品牌，因此全方位的管理能力必定成為品牌經(jīng)理所必須具備的核心素質(zhì)。這種能力的強(qiáng)弱直接決定著品牌經(jīng)理進(jìn)行品牌管理活動(dòng)的成敗。全方位的管理能力包括調(diào)研、營(yíng)銷、組織協(xié)調(diào)、責(zé)權(quán)平衡等方面。
當(dāng)前，品牌經(jīng)理們所處的環(huán)境時(shí)刻都在發(fā)生變化，他們所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。傳統(tǒng)品牌在許多方面都呈現(xiàn)出危機(jī)，其中最主要的表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得商家和消費(fèi)者之間的信息流通容易了許多，以前的嚴(yán)重信息不對(duì)稱狀況正在消失，這使得創(chuàng)建和維持一個(gè)品牌的成本不斷提高、顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度卻在不斷下降。一些學(xué)者甚至認(rèn)為“品牌將消亡在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代”。我們認(rèn)為品牌不會(huì)消失，但是對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)者的要求肯定會(huì)越來(lái)越高。
優(yōu)秀的品牌管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，品牌不僅僅是一個(gè)名稱，它其實(shí)包括經(jīng)營(yíng)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。品牌經(jīng)理全方位的管理能力也就是對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)流程的平衡把握能力，具體表現(xiàn)為下面幾點(diǎn)：
（１）以個(gè)性化的品牌概念拉長(zhǎng)品牌的生命周期。正在飛速發(fā)展的市場(chǎng)體現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)顯著特征就是消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化的消費(fèi)行為。品牌經(jīng)理就是培養(yǎng)品牌個(gè)性的“品牌保姆”。從產(chǎn)品品牌的策劃開(kāi)始，品牌經(jīng)理就要把握品牌的個(gè)性化問(wèn)題，在產(chǎn)品的研發(fā)、品牌的延伸過(guò)程中都要一如既往地保護(hù)品牌的個(gè)性，從某種程度上來(lái)說(shuō)品牌個(gè)性是品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)。寶潔公司的“海飛絲”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)十幾年，“海飛絲”的廣告也經(jīng)過(guò)了很多變化，但是“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”的品牌個(gè)性始終貫穿于各個(gè)時(shí)期的廣告中。
（２）以目標(biāo)管理提高產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)設(shè)立品牌經(jīng)理的直接目的是讓他們更好地管理品牌，而品牌成功的最終體現(xiàn)是能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得利潤(rùn)，而企業(yè)的利潤(rùn)是由產(chǎn)品的市場(chǎng)收益和產(chǎn)品的成本來(lái)決定的。因此品牌經(jīng)理要對(duì)產(chǎn)品的銷售額和毛利率指標(biāo)負(fù)責(zé)。他們應(yīng)該從一開(kāi)始就注意控制各個(gè)環(huán)節(jié)的成本支出，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，便迅速作出反應(yīng)。有效的成本控制和服務(wù)的不斷改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的價(jià)值，使得消費(fèi)者感到物超所值。
（３）以高超的責(zé)權(quán)平衡藝術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)運(yùn)作，形成合力。隨著現(xiàn)代品牌經(jīng)營(yíng)、管理事務(wù)的日趨復(fù)雜與細(xì)化，單靠一個(gè)人的力量完成整個(gè)管理工作、實(shí)現(xiàn)品牌的運(yùn)作越來(lái)越困難。這時(shí)候有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)就能夠有效地完成這樣復(fù)雜的管理工作。怎樣培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊(duì)呢？這就要求品牌經(jīng)理應(yīng)該具有高超的責(zé)權(quán)平衡藝術(shù)。
由于傳統(tǒng)的等級(jí)管理制度的影響，形成了中國(guó)企業(yè)上下級(jí)之間較大的權(quán)利距離，特權(quán)也就這樣產(chǎn)生了。我們說(shuō)明確的分權(quán)、授權(quán)以及責(zé)權(quán)的相稱是現(xiàn)代組織管理的重大進(jìn)步之一，是組織結(jié)構(gòu)合理化和高效運(yùn)行的保證機(jī)制，能夠有力地提高管理績(jī)效。在品牌管理中，品牌經(jīng)理應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)“授權(quán)”，最接近問(wèn)題的人最了解這個(gè)過(guò)程和過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，也就對(duì)問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)。作為品牌的總負(fù)責(zé)人，品牌經(jīng)理就應(yīng)該給這樣的人以發(fā)言的權(quán)利。
品牌經(jīng)理通常是給下屬制定一個(gè)目標(biāo)，然后就是下屬來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)和成果，最后品牌經(jīng)理只是以成果來(lái)衡量目標(biāo)，至于中間部下是以什么方式去做的，品牌經(jīng)理基本上不用干預(yù)。也就是說(shuō)品牌經(jīng)理手下的任何一個(gè)管理人員都可以在自己的管理范圍內(nèi)作決策。當(dāng)然在授權(quán)的同時(shí)，也必須明確責(zé)權(quán)關(guān)系。在每個(gè)部門(mén)，授權(quán)應(yīng)該得到有效的落實(shí)，具體的工作目標(biāo)和責(zé)任必須相應(yīng)明確，使得每一個(gè)部門(mén)都能夠各司其職、恪盡職守。如果權(quán)利大于職責(zé)，有可能造成濫用職權(quán)的情況出現(xiàn)；如果權(quán)利小于職責(zé)，則會(huì)形成有責(zé)無(wú)權(quán)，造成工作不能落實(shí)。3．敏銳的市場(chǎng)洞察力
品牌經(jīng)理要對(duì)市場(chǎng)有極強(qiáng)的監(jiān)控能力，事實(shí)上，一個(gè)新品牌的定位、創(chuàng)立，或者是一個(gè)老品牌的維系、調(diào)整、延伸以及品牌的整合營(yíng)銷都是以品牌經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控為基礎(chǔ)的。具體有下面幾點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)：
第一，從市場(chǎng)角度來(lái)講，新品牌的開(kāi)發(fā)不能無(wú)的放矢，必須做好廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，包括了解消費(fèi)者的需求量、把握市場(chǎng)的走勢(shì)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品品牌市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況等。只有這樣才能降低新品牌開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
第二，從新品牌的市場(chǎng)定位來(lái)看，我們知道任何一個(gè)品牌在市場(chǎng)上要想長(zhǎng)期生存必須擁有自己明確的定位，找到并抓住屬于自己的消費(fèi)群。同時(shí)，在品牌的發(fā)展過(guò)程中，針對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，可能要對(duì)品牌的定位進(jìn)行某些調(diào)整甚至是重新定位。比如美國(guó)的一種兒童洗發(fā)水，原來(lái)的銷量很好，但是由于近年來(lái)在美國(guó)嬰兒出生率下降，產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，為了提高銷量，品牌經(jīng)理在廣告中強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品含堿量少、對(duì)于頭發(fā)的傷害很小這一性能，把愛(ài)好體育并因此經(jīng)常洗頭的人作為其新的目標(biāo)市場(chǎng)，為該品牌開(kāi)創(chuàng)了新的市場(chǎng)，取得了很好的效果。上面所有的工作都是以對(duì)市場(chǎng)的周密調(diào)研和監(jiān)控為基礎(chǔ)的。
第三，從品牌的生命周期來(lái)看，我們知道品牌的生命周期被分為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、老化期。一個(gè)品牌在其初創(chuàng)期是最脆弱的，在這一時(shí)期，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行特別細(xì)致的監(jiān)控，考慮以各種方式引起消費(fèi)者的注意和興趣，利用消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)，促使其產(chǎn)生購(gòu)買行為，并且從產(chǎn)品的品質(zhì)上保證消費(fèi)者在購(gòu)買以后覺(jué)得物有所值，從而建立起品牌的知名度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。品牌經(jīng)理要準(zhǔn)確把握品牌在廣告中表現(xiàn)的訴求點(diǎn)，讓新的品牌形象迅速扎根于消費(fèi)者的心中。當(dāng)品牌進(jìn)入成長(zhǎng)期以后，品牌經(jīng)理要考慮對(duì)品牌的調(diào)整問(wèn)題，以解決在初創(chuàng)期出現(xiàn)的各種問(wèn)題。當(dāng)品牌進(jìn)入成熟期以后，品牌經(jīng)理要根據(jù)市場(chǎng)的變化，維系好品牌，使得品牌的成熟期盡可能延長(zhǎng)一些。由成熟期進(jìn)入衰退期的變化過(guò)程是非常快的，如果品牌已經(jīng)進(jìn)入衰退期而品牌管理者沒(méi)有發(fā)覺(jué)，對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)必定造成資金上的大量浪費(fèi)，所以品牌經(jīng)理在成熟期一定要嚴(yán)密監(jiān)視市場(chǎng)營(yíng)銷的狀況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量迅速下降的時(shí)候，應(yīng)該立刻減少產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入，集中考慮對(duì)產(chǎn)品品牌的延伸、再造的問(wèn)題。
從上面的幾個(gè)品牌發(fā)展時(shí)期中品牌經(jīng)理的工作我們不難看出，每個(gè)時(shí)期都要求品牌經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)地周密詳細(xì)的調(diào)研監(jiān)控，并及時(shí)作出反應(yīng)。
4．擁有高明的公關(guān)藝術(shù)
公關(guān)關(guān)系藝術(shù)是一種有效領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)管理的外延或自然延伸。顯然，作為品牌經(jīng)理必定應(yīng)該擁有高明的公關(guān)藝術(shù)，具體來(lái)說(shuō)這樣的藝術(shù)包括待人、處事、運(yùn)用時(shí)間、應(yīng)酬、言談等方面。
領(lǐng)導(dǎo)和管理的過(guò)程從某種意義上說(shuō)就是一個(gè)有效的信息獲取和輸出的過(guò)程。品牌經(jīng)理的公關(guān)藝術(shù)是獲取和輸出信息的有效手段。從品牌經(jīng)理的決策過(guò)程來(lái)看。我們知道科學(xué)而有效的決策是建立在對(duì)大量信息的掌握的基礎(chǔ)上，而不是空想出來(lái)的。當(dāng)今大科學(xué)、大工程、大企業(yè)不斷發(fā)展，信息傳播渠道日益現(xiàn)代化，人們的活動(dòng)范圍已空前擴(kuò)大，而交際關(guān)系也隨之日趨復(fù)雜。品牌經(jīng)理的公關(guān)藝術(shù)是一門(mén)以溝通建立和發(fā)展良好關(guān)系為己任的技術(shù)性、應(yīng)用性學(xué)科，對(duì)于品牌經(jīng)理及時(shí)獲取大量的準(zhǔn)確的信息，及時(shí)作出相應(yīng)部署無(wú)疑會(huì)提供重要的幫助。
塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，是有效進(jìn)行管理工作的必要條件，是所有品牌經(jīng)理都具有的自我期待。然而，領(lǐng)導(dǎo)工作需要和品牌經(jīng)理自我期待是一回事，能否樹(shù)立和塑造出良好的領(lǐng)導(dǎo)形象卻是另外一回事。分析現(xiàn)實(shí)中的品牌經(jīng)理，有的形象高大，美譽(yù)度高；而有的則形象欠佳，美譽(yù)度低，這里面的原因當(dāng)然多種多樣，不能一概而論，但就許多人來(lái)看，其原因就在于他們對(duì)公關(guān)藝術(shù)的掌握和應(yīng)用程度不同。高明的公關(guān)藝術(shù)能夠促使內(nèi)外公眾對(duì)品牌經(jīng)理產(chǎn)生良好的印象、產(chǎn)生友善的行為，使得品牌經(jīng)理能夠取得更大的工作業(yè)績(jī)。
5．超強(qiáng)的決策能力
品牌經(jīng)理的職責(zé)是管理好一個(gè)品牌，他們扮演的是執(zhí)行者的角色，在工作中要不斷作出一些關(guān)系品牌生死存亡的決策。作為一個(gè)優(yōu)秀的決策者，必須具備各種各樣的素質(zhì)?？茖W(xué)的決策來(lái)自科學(xué)的思維模式。
優(yōu)秀的品牌經(jīng)理所必須具備的決策能力包含以下五大特質(zhì)：①開(kāi)放的心態(tài)與包容能力；②認(rèn)清目標(biāo)與輕重緩急的能力；③科學(xué)運(yùn)用決策工具的能力；④系統(tǒng)思考能力；⑤困難預(yù)計(jì)能力。

標(biāo)簽：濰坊錫林郭勒盟桂林大同湘潭晚會(huì)通知益陽(yáng) 濰坊

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