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科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們的生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)需求也從基本的生理、安全需要逐漸上升到受人尊敬、自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需要。人們?cè)谧非螽a(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，還希望獲得心理和精神上的滿足，而這種較高層次的需要在很大程度上是通過購(gòu)買某一品牌的商品來實(shí)現(xiàn)的。
(一)品牌的認(rèn)知過程
品牌的認(rèn)知過程指消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解、確信并接受品牌的過程，是品牌發(fā)生作用的心理基礎(chǔ)。消費(fèi)者只有形成對(duì)某一品牌的認(rèn)知，才能從品牌中實(shí)現(xiàn)自我形象、社會(huì)象征、情感等方面的需要，才能通過品牌體現(xiàn)自身的生活方式、文化藝術(shù)品位、社會(huì)地位、聲譽(yù)、名望等。消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知過程的基礎(chǔ)是品牌所包含的價(jià)值、文化和個(gè)性。
(二)品牌的情感過程
消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知后，會(huì)進(jìn)一步對(duì)品牌產(chǎn)生情感。在這一過程中，品牌忠誠(chéng)度已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。這是由于品牌忠誠(chéng)度的提高是企業(yè)長(zhǎng)期贏利的唯一的也是最重要的驅(qū)動(dòng)力。品牌忠誠(chéng)度包括兩方面的內(nèi)容：行為忠誠(chéng)度和情感忠誠(chéng)度。行為忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在實(shí)際行動(dòng)上能夠持續(xù)購(gòu)買某一品牌的產(chǎn)品，這種行為的產(chǎn)生可能源于消費(fèi)者對(duì)這種品牌內(nèi)在的好感，也可能是由于購(gòu)買沖動(dòng)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)慣性或者該品牌市場(chǎng)覆蓋率高于競(jìng)爭(zhēng)品牌等其他與情感無關(guān)的因素促成的。情感忠誠(chéng)度是指某品牌的個(gè)性與消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀念相吻合，消費(fèi)者對(duì)該品牌已產(chǎn)生了感情甚至引以為豪，并將此作為自己的朋友和精神寄托，進(jìn)而表現(xiàn)出持續(xù)購(gòu)買的欲望和行為。消費(fèi)者在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)能否表現(xiàn)出持續(xù)的購(gòu)買行為在很大程度上取決于情感忠誠(chéng)度。由品牌情感轉(zhuǎn)化為品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵是激發(fā)消費(fèi)者的情感意識(shí)。因此，企業(yè)要注重增加品牌的文化含量，還要長(zhǎng)期與消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通，使消費(fèi)者與品牌之間建立一種持久的依存關(guān)系。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《消費(fèi)者對(duì)品牌的心理作用過程》，本文關(guān)鍵詞消費(fèi)者,對(duì),品牌,的,心理,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。