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（一）公關是商標創(chuàng)建與發(fā)展的重要手段
公共關系作為商標創(chuàng)建、發(fā)展、維護的重要手段，不僅擔負著傳統(tǒng)的“宣傳”工作，還要為商標確定更廣泛的背景聯(lián)系，引導普通公眾或者目標消費者形成自己的觀點或作出購買決策。通過傳媒公關、資源整合、事件鏈接、公益贊助等有效方式，公關活動可積極促進商標與市場的良性互動，不僅為企業(yè)提供反饋信息以預測公眾輿論，同時還能影響和引導輿論。阿爾?里斯在《公關第一廣告第二》中指出：“在時間安排和主題上，廣告應該在公共關系之后。廣告是公共關系通過其他方式的一種繼續(xù)，而且應該安排在公共關系進程結(jié)束了之后。更進一步，廣告的主題應該重復由公共關系在潛在顧客心中塑造出來的形象?！?br>（二）公共關系的定位確定商標的整體形象
商標不是抽象的，它是以某種具體的形象在消費者心中存在的，甚至其定位的清晰度與商標影響力有著直接的關系。我國企業(yè)在發(fā)展商標戰(zhàn)略的問題上，對公關定位注意不夠，只重視生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)品的覆蓋面與市場占有率，只重視商標的知名度和影響力，而忽視創(chuàng)造消費者心目中商標的社會形象。公共關系學是研究企業(yè)形象塑造的科學，企業(yè)形象的根本便是定位，沒有定位的形象必定是空洞的形象、模糊的形象、缺乏可持續(xù)發(fā)展的形象。
（三）公共關系傳播塑造商標在公眾心目中的形象
公關傳播就是把企業(yè)的商標知名度、美譽度、定位向公眾進行宣傳、講解，在公共心目中建立心理認知，培養(yǎng)信心和忠誠。公共關系傳播不僅對于商標成名有著不可替代的作用，而且在商標形象發(fā)展中具有不可忽略的作用，公關傳播確立商標在公眾心目中的位置，讓公眾信任商標、熱愛商標、忠誠于商標。美國華盛頓一家市場調(diào)查機構(gòu)作了一次調(diào)查，結(jié)果是這樣的：在來企業(yè)辦事的人受到非禮待遇時，９６％的人不直接抱怨，但是９１％的人不會再到這個企業(yè)來，而且受到非禮待遇者平均要向他周圍９個人講述其感受，有１３％的人要向他周圍２０個人講述。塑造良好的形象的意識是公關意識的核心。隨著新技術革命的推進，現(xiàn)代企業(yè)的關心重點正由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

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