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☆ ai智能接待全新升級實時跟進AI/人工坐席接待狀態(tài)支持設(shè)置分時接待，提供全天候服務(wù)支持排隊人數(shù)過多告警，空閑坐席過多告警☆ 其他更多更新，堅持顧客第一，匯港通始終如一遠程采集等話術(shù)節(jié)點支持采集提示話術(shù)管理支持跳頁展示功能詳解 01、ai智能接待全新升級小林是一名客服主管，最近一直困擾一個詢問：顧客呼入咨詢詢問時，等待排隊時長居高不下，人工坐席處理詢問的功效也遲遲不見提高；另外，坐席接待時段無法與顧客咨詢高峰期匹配，不能最大化為顧客處理詢問匯港通ai智能接待全新升級，妥妥處理小林的困擾，讓顧客告別排隊等待，讓人工坐席有更多時間服務(wù)疑難詢問，提升詢問處理率，大大減輕客服團隊壓力與公司運營成本。 1、實時跟進AI/人工坐席接待狀態(tài) ai智能接待場景支持AI坐席與人工坐席接待； AI接待可實現(xiàn)二十四小時無間斷接聽顧客來電，幫助顧客自助處理詢問，ai智能識別顧客心情；人工坐席接待，服務(wù)疑難詢問，與AI協(xié)作，第一時間跟進顧客，重點處理顧客關(guān)注詢問；顧客咨詢的常見關(guān)注點、通話時長、當日接待效果、AI/人工坐席忙閑狀態(tài)等數(shù)據(jù)一目了然 2、支持設(shè)置分時接待，提供全天候服務(wù) 根據(jù)顧客咨詢時段，自定義設(shè)置接待時間與工作坐席；上班時間設(shè)置AI+人工坐席服務(wù)，下班時間設(shè)置AI坐席服務(wù)，靈活配置，讓顧客享受全天候服務(wù)； 3、支持排隊人數(shù)過多告警，空閑坐席過多告警根據(jù)顧客排隊等待情況，合理設(shè)置告警機制，當排隊顧客數(shù)超過自定義設(shè)置的閾值，支持告警提示；當空閑坐席超出自定義設(shè)置的閾值，同樣支持告警提示；并且，告警提示支持短信推送到相關(guān)人員；匯港通用AI助力公司增長，讓公司不錯過任何商機，打造ai智能客服完美形象！全新升級的ai智能接待，下周正式上線，親愛的伙伴們，敬請期待！ 02、其他更多更新：堅持顧客第一，匯港通始終如一 1、遠程采集等話術(shù)節(jié)點支持采集提示話術(shù)同學(xué)根據(jù)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景制作話術(shù)時，運用了遠程采集、按鍵采集節(jié)點、條件判斷節(jié)點等功能，在測試訓(xùn)練話術(shù)時，無法得知節(jié)點是否生效，則無法模擬真實通話情況。實時同步進度，不僅可以幫助話術(shù)同學(xué)測試時及時檢查，還可以幫助銷售同學(xué)跟進通話記錄詳情。 2、話術(shù)管理支持跳頁展示業(yè)務(wù)場景眾多、話術(shù)場景全覆蓋；話術(shù)管理支持跳頁展示，話術(shù)一應(yīng)俱全

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《ai智能接待支持分時段配置與實時監(jiān)控》，本文關(guān)鍵詞智能,接待,支持,分,時段,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。