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給你打騷擾電話的竟是AI機(jī)器人？春節(jié)還未結(jié)束，

你永遠(yuǎn)不知道網(wǎng)絡(luò)另一端坐著的是不是一條狗隨著技術(shù)的發(fā)展，同樣的道理如今也適用于電話，即使電話那頭的聲音極為逼真、語序聽著正常，可你又怎知對方是真人而非AI機(jī)器人？當(dāng)毫無情感、不知疲倦的機(jī)器人成為騷擾電話撥打者時(shí)，騷擾電話變得越發(fā)讓人排斥甚至害怕相對于屏蔽和警惕騷擾電話，今天，我們將從技術(shù)的角度重新審視騷擾電話這個(gè)行業(yè)。 01 數(shù)量驚人的騷擾電話中國春節(jié)都還沒過完，清晨就已經(jīng)開始接到騷擾電話了，難道電話那頭的打工人不休假的？近日，360聯(lián)合中國信息通信研究院發(fā)布了《2020年中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，報(bào)告從手機(jī)詐騙概況、黑灰產(chǎn)趨勢、2020年安全數(shù)據(jù)等維度，為2020年全年的手機(jī)安全做了一次全面體檢，并結(jié)合實(shí)際案例，針對性提出了解決建議。而在數(shù)量龐大的騷擾電話中，95開頭號段屬于騷擾電話重災(zāi)區(qū)。在電話邦近日發(fā)布的《2020年度騷擾電話形勢分析報(bào)告》顯示，2020年騷擾電話標(biāo)記總量超2.63億次，相比2019年的1.9億次標(biāo)記量上升了38.42%，其中952XXX號段占比17.3%，需要引起相關(guān)部門的重視。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在騷擾電話的號源分布中，固話端占比48.27%，手機(jī)端占比 35.58%，其他類型占比16.15%。其中，1開頭的號碼屬于移動端，0開頭的號碼屬于固話端，400/95/96等特殊號碼屬于其他類型。騷擾電話并非中國手機(jī)用戶獨(dú)享，據(jù)《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道，2019年1月到11月，全美國手機(jī)用戶總共接到了540億通由電話機(jī)器人撥打的騷擾電話。僅11 月一個(gè)月就有57億通，平均每個(gè)美國人在這一個(gè)月里要接到17通。隨著人工智能等技術(shù)的成熟，機(jī)器人漸漸成為撥打騷擾電話的主力。美國YouMail的CEO Alex Quilici曾表示，整個(gè)2019年，全美國手機(jī)用戶接到的機(jī)器人騷擾電話將會接近600億通。這些騷擾電話不僅在數(shù)量上給用戶造成了困擾，更存在經(jīng)濟(jì)安全隱患。根據(jù)外媒報(bào)道，2019年機(jī)器人詐騙電話給美國造成的直接經(jīng)濟(jì)損失已經(jīng)達(dá)到了2.852億美元。 02 AI機(jī)器人成為騷擾電話主力 2020年12月，《電話機(jī)器人濫用刑事執(zhí)法和威懾法案》（The Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act），簡稱《TRACED法案》，成為美國史上第一部聯(lián)邦反機(jī)器人呼叫法。而在國內(nèi)，央視早在2019年3 15晚會上曝光了陜西易龍芯科人工智能科技有限公司，這家企業(yè)利用智能機(jī)器人外呼，按照號段批量撥打騷擾電話，一臺電腦一天就可呼出4萬次。不知疲倦且不會有負(fù)面情緒的機(jī)器人逐漸淘汰傳統(tǒng)人工外呼的撥打方式，高效撥打方式讓商家趨之若鶩的同時(shí)，也令手機(jī)用戶不堪其擾。更低廉的運(yùn)營成本，更有效的號碼呼入，更高效的信息整理，AI電話機(jī)器人未來似乎有著很大的商業(yè)空間。但值得深思的是，不知疲倦的批量呼入，工作時(shí)的全程錄音，AI時(shí)代侵犯個(gè)人信息數(shù)據(jù)更加引人關(guān)注。 03 一場AI技術(shù)的對抗機(jī)器人騷擾電話的誕生與爆發(fā)，很大程度上得益于技術(shù)的進(jìn)步，而在反制機(jī)器人騷擾電話的眾多方法中，早期人們讓運(yùn)營商聯(lián)合起來，使用一套 Shaken/Stir（暫稱為震動 / 攪拌）系統(tǒng)來確定哪些電話是垃圾電話。當(dāng)一個(gè)電話呼出時(shí)，它會發(fā)送一個(gè)數(shù)字令牌或簽名的數(shù)字標(biāo)記，該標(biāo)記在接通另一端之前將被驗(yàn)證。而隨著AI技術(shù)的成熟，機(jī)器人既然能夠用于騷擾電話的撥打，自然能夠?qū)崿F(xiàn)接聽，代替手機(jī)用戶直接接聽騷擾電話，顯然能夠有效地對抗機(jī)器人騷擾電話。早在2019年初，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了一項(xiàng)內(nèi)部代號名為二哈的智能防騷擾電話技術(shù)。當(dāng)用戶在手機(jī)上開通了這項(xiàng)服務(wù)，在接到騷擾來電時(shí)，用戶可以直接轉(zhuǎn)接給機(jī)器人接聽。除了阿里巴巴外，芒果動力也推出了一款在智能語音領(lǐng)域針對個(gè)人用戶的AI防騷擾電話助手芒小蜜，有望幫個(gè)人用戶解決困擾已久的電話騷擾問題。雖然機(jī)器人騷擾電話讓人困擾，但把煩勞暫時(shí)扔回給AI語音秘書的做法多少也為能起到一定作用。 04 語音欺詐亂象你需要貸款嗎？、您需要買房嗎？、最近股票什么的還有在做嗎？騷擾電話對人們生活的干擾更多在于打攪，一掛了之除麻煩外并沒有太多的損失，可機(jī)器人被用于電話撥打顯然只是AI、語音等技術(shù)進(jìn)化的一小步，人們對機(jī)器人騷擾電話的擔(dān)憂更多還是由于語音欺詐。根據(jù)華爾街日報(bào)報(bào)道，2019年3月，犯罪分子通過商業(yè)化的人工智能語音生成軟件，成功模仿并冒充一家英國能源公司的德國母公司 CEO，來欺騙其多位同事和合作伙伴，一天內(nèi)多次詐騙并轉(zhuǎn)移資金，使得該公司損失 220,000 歐元（約合 173 萬元人民幣）。在AI 換頭成為人們討論焦點(diǎn)的同時(shí)，犯罪分子早已使用人工智能技術(shù)來自動化網(wǎng)絡(luò)攻擊并詐騙，獲取錢財(cái)。毫無疑問， AI 技術(shù)正在造福人類，比如說語音助手、機(jī)器人服務(wù)等等，但是人們對其技術(shù)的運(yùn)用，并不一定都是正面的。根據(jù)安全研究人員去年在黑帽大會上展示了一項(xiàng)相關(guān)技術(shù)，黑客將音頻樣本拼接在一起，經(jīng)過大量的語音數(shù)據(jù)合成之后，就可以輕松模仿一個(gè)人的聲音，這足以引發(fā)不少人的擔(dān)憂。 05 需要同步成長的監(jiān)管當(dāng)技術(shù)推動者商業(yè)模式變化時(shí)，監(jiān)管同樣需要成長起來。當(dāng)自然語言處理（NLP）技術(shù)和一些簡單的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展，能夠讓機(jī)器人實(shí)現(xiàn)騷擾電話的撥打時(shí)，對利益的追逐讓部分從業(yè)者放棄了道德底線，給世界各地的用戶都造成了嚴(yán)重的困擾，甚至是經(jīng)濟(jì)損失?！禩RACED法案》針對的是機(jī)器人騷擾電話，可其背后的人工智能同樣需要監(jiān)管。無論是機(jī)器人騷擾電話還是人工智能變臉，技術(shù)的進(jìn)步帶來法律、經(jīng)濟(jì)、倫理等一系列問題，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，從立法層面規(guī)范技術(shù)發(fā)展可以說是大勢所趨。2019年4月20日，民法典人格權(quán)編草案二審稿對AI換臉做出規(guī)范。此外，還要加強(qiáng)人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定和推廣。通過對深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、人工智能芯片等技術(shù)的規(guī)范，從根源上加強(qiáng)監(jiān)督引導(dǎo)。技術(shù)可以對抗技術(shù)，技術(shù)同樣可以監(jiān)管技術(shù)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)在人工智能相關(guān)事務(wù)采取任何監(jiān)管行動之前，應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估及成本效益分析，將重點(diǎn)放在建立有彈性的架構(gòu)，避免一刀切的監(jiān)管做法。只有監(jiān)管同步成長起來，人工智能這把雙刃劍才能用得更好。話說，小伙伴你們有接到騷擾電話了嗎？標(biāo)簽：

標(biāo)簽：廊坊保定揚(yáng)州雅安通遼臺灣四平鄂州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《給你打騷擾電話的竟是AI機(jī)器人？春節(jié)還未結(jié)束，》，本文關(guān)鍵詞給你,打,騷擾,電話,的,竟是,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。