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如今，隨著計算處理能力、大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破和人工智能深度學習算法的進步，人工智能電話機器人已成為熱門領(lǐng)域之一，其關(guān)注度不斷提升。在國內(nèi)，人工智能技術(shù)對語音通話方式進行了很大的變革，尤其是人工智能機器人打電話的出現(xiàn)，使得服務(wù)、通信方式更加智能、便捷、高效、低成本。電話營銷一直是企業(yè)發(fā)掘客戶的常規(guī)渠道，但隨著人工成本的增加，越來越多的企業(yè)選擇機器人代替簡單的人工操作。在降低成本、不斷提高效率的同時，電話機器人已經(jīng)成為很多企業(yè)的好幫手。那么電話機器人的工作原理是怎樣的呢？目前智能電話機器人的功能主要是通過預(yù)先輸入的話術(shù)庫，輸入一些用戶可能會提到的問題。客戶提問并匹配相應(yīng)答案后，智能電話機器人就可以與客戶進行交流。機器人的錄音也是真人錄音，非常逼真。錄音師模仿場景和語氣，加上口語化的表達，效果非常自然。具體步驟如下： 1、處理和分析語音信號，并從環(huán)境噪聲、中去除一些冗余和無用的信息。 2、通過語音識別技術(shù)從處理后的信息中提取關(guān)鍵詞。智能電話機器人在提取出語音識別的關(guān)鍵信息和表達語言含義的信息后，會在語音數(shù)據(jù)庫中收集匹配的答案。匹配成功后，后臺會根據(jù)不同的語法和順序識別單詞，然后系統(tǒng)會以特征.信息周圍的最小單位再次識別單詞。 3、單詞識別完成后，智能算法會利用預(yù)設(shè)的語法邏輯進行語義分析，使其能夠理解客戶的意思。 4、結(jié)合關(guān)鍵信息劃分回答話術(shù)的段落，從語音數(shù)據(jù)庫中取出檢索到的單詞，按照語法排列成句子。最后分析上下文關(guān)聯(lián)，修正合適的部分，以便與客戶溝通。這就是電話機器人的工作原理。使用電話機器人的企業(yè)還可以根據(jù)識別出的用戶意圖切換到人工服務(wù)，平均為客戶節(jié)省45%以上的人工成本。標簽：

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《電話機器人的工作原理是什么》，本文關(guān)鍵詞電話,機器,人的,工作,原理,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。