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電銷機器人的時代變遷

今高速發(fā)展的社會，任何行業(yè)的產(chǎn)品銷售都離不開電銷，不管是通過電話開發(fā)客戶，還是通過電話回訪客戶，電銷已經(jīng)成為成本最低、效率最高的一種溝通方式。因為能跟客戶進行點對點地深入溝通，有效的令客戶了解產(chǎn)品、知曉行業(yè)，在溝通過程中激發(fā)客戶購買欲望！作為一位企業(yè)老板，也許早就習(xí)慣每天被幾十個營銷推廣的電話騷擾了，而作為一名電話銷售業(yè)務(wù)員，更習(xí)慣了長年累月的撥打電話開發(fā)客戶，每天都要撥出200-300通電話，講2-3小時邀約話術(shù)，一天下來，真是唇角舌燥呼不得！做電話銷售的都知道，電話銷售是概率性營銷，只有電話量足夠多了，才能產(chǎn)生意向客戶，有了意向客戶，才有機會成單！，而我們的智能語音呼叫系統(tǒng)---呼呼俠目前已經(jīng)達到真人式專家級的銷售溝通水平，可以做到自然語意理解，全程自如與客戶溝通，篩選意向，記錄語音并做好文字通話記錄，快速幫助電銷企業(yè)篩選意向客戶。人工電銷一天最多打200-300個電話，可能還帶有情緒的影響，而機器人一天可以打2000-2500通電話??！關(guān)鍵是??！一個機器人的成本還不到人工的30%，使用呼呼俠，不僅人工開支省了65%，效率還提高了80%！呼呼俠的優(yōu)點不止如此： 1. 提高服務(wù)質(zhì)量：呼呼俠通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。 2. 提高工作效率：呼呼俠采用系統(tǒng)自動呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強企業(yè)管理，提高工作效率。 3. 提高銷售效率：呼呼俠通過系統(tǒng)的預(yù)撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況，電話接通后方轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率達30%-50%。 4. 提高資源利用率：呼呼俠采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。 5. 節(jié)省人力成本：呼呼俠，將大量的重復(fù)性和標準化的服務(wù)盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。 6. 提供決策依據(jù)：呼呼俠通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強有力的幫助。 7. 避免服務(wù)糾紛：呼呼俠的所有服務(wù)通話皆被錄音，當(dāng)與客戶出現(xiàn)糾紛的時候提供有力的法律依據(jù)，也可以用于公司對員工服務(wù)態(tài)度的業(yè)績考核。請人難？人工成本高？請假遲到？耽誤工作！喝水抽煙上廁所？耽誤工作！大姨媽大姨夫！耽誤工作！被客戶罵，罵客戶？耽誤工作！這些將統(tǒng)統(tǒng)不存在！話不多說，快上車?。?！標簽：

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