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外呼線路電銷系統(tǒng)是目前企業(yè)廣泛應(yīng)用的一套提高工作效率，便于管理的系統(tǒng)，它主要包括主動(dòng)外呼、客戶挽留、客戶回訪、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查、服務(wù)營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統(tǒng)營業(yè)及服務(wù)手段的延伸。外呼業(yè)務(wù)的開展，是使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位的有效方式。

外呼線路可以實(shí)現(xiàn)：

1. 降低經(jīng)營成本：通過使用IVR，將大量重復(fù)性的服務(wù)采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會(huì)節(jié)省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內(nèi)容都會(huì)被錄音，關(guān)鍵時(shí)候可以作為法律依據(jù)。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過將電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為客戶提供了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。會(huì)把客戶的資料自動(dòng)整理歸入檔案，自動(dòng)提醒工作進(jìn)度，這樣一來就會(huì)提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也提升了企業(yè)形象。

3.增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優(yōu)化，更加高效合理的使用電話資源?？焖?、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

根據(jù)不同行業(yè)客戶需求，靈活匹配多條通訊線路，以混搭（電信、聯(lián)通、移動(dòng)等）的形式提供自動(dòng)呼出服務(wù)；極大提升接通率；將接通率最大化、掛斷率最小化，杜絕單通、假通（沒接通就開始計(jì)時(shí)收費(fèi)的行為）現(xiàn)象等；真正為企業(yè)降低成本，提升效益。電信、移動(dòng)、聯(lián)通等多家運(yùn)營商合作，通話質(zhì)量有保障；呼出號(hào)碼與我們平時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼一樣，降低掛斷率；呼出號(hào)碼歸屬地遍布全國各地，滿足不同行業(yè)客戶需求。

標(biāo)簽：鶴壁聊城宜春固原店慶促銷黔東清遠(yuǎn) 株洲

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