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關于慧營銷的網(wǎng)絡電話，能夠即時溝通對話，快速轉(zhuǎn)化客戶，提高工作效率。企業(yè)VOIP網(wǎng)絡電話基本原理就是通過語音壓縮設備對我們的語音進行壓縮編碼處理，然后再把這些語音數(shù)據(jù)根據(jù)相關的協(xié)議進行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡把數(shù)據(jù)包傳送到目的地后，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解壓解碼處理后，恢復成原來的信號，從而達到由IP網(wǎng)絡發(fā)送語音的目的。

1、標簽分組管理，精準營銷客戶
客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理，然后有選擇性地進行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時也讓企業(yè)營銷更省時省力，提高工作效率。而且客戶全都存儲在公司自己的流量池，客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

2、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，把握營銷方向
訪客來源、對話量、客服接待時長、歷史對話等數(shù)據(jù)實時在后臺生成，為企業(yè)營銷推廣提供方向，同時方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài)，為客服工作做指導。

3、內(nèi)置CRM，降低客戶流失率
內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。

對于企業(yè)客服中心，慧營銷網(wǎng)絡電話軟件pc版可以做到7*12小時在線，隨時進行用戶接待，解決常見問題的售前咨詢，售后服務等。在一時段多人來詢的情況下，網(wǎng)絡電話軟件pc版也可以進行同時響應，從前需要10名客服才能應對的客戶量現(xiàn)在僅需一席網(wǎng)絡電話軟件pc版便可，幫助企業(yè)縮減基礎客服編制數(shù)，從而節(jié)約企業(yè)成本投入。

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