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在標(biāo)準(zhǔn)化提升銷售隊(duì)伍整體水平上，越來越多的企業(yè)意識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，不惜投入重金搭建自動(dòng)電銷軟件，希望能解決外勤活動(dòng)難以監(jiān)控、客戶流失率高、銷售離職率高等問題。

我們都知道，自動(dòng)電銷軟件，是以更加科學(xué)、規(guī)范的方法實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶需求，系統(tǒng)化追蹤和研究客戶需求，挖掘意向客戶，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化提升。

軟件數(shù)據(jù)分析，基于銷售日常客戶跟蹤的信息收集，比如在自動(dòng)電銷軟件中常用的銷售外勤打卡、工作日志、錄入資料、上傳合同等行動(dòng)，但很多銷售都會(huì)以各種理由拒絕。沒有輸入，很難有輸出。銷售不愛用，軟件用不起來，花重金買的CRM也只能棄用，最后，企業(yè)投入的成本并沒有得到預(yù)期的回報(bào)。

第一，工作的效率太低

每天200個(gè)電話量太低，有的人甚至不能達(dá)到這個(gè)數(shù)量，想要尋找意向客戶，大量的外呼是必不可免的。不是所有的客戶都會(huì)拒絕你，但也不是所有人都需要你的產(chǎn)品。只能通過不斷的打電話尋找意向客戶，積累大量的客戶資源并進(jìn)一步的跟進(jìn)，才能有把握。

第二、不能精準(zhǔn)識(shí)別客戶信息

在篩選客戶后，一般需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分類。但是通話的時(shí)候沒有辦法準(zhǔn)確的記住客戶的需求，后面記錄難免出現(xiàn)紕漏。而且客戶信息要素太多，人工分類復(fù)雜且繁瑣，不能精準(zhǔn)的分析客戶的信息。

第三、銷售的小技巧

銷售人員總會(huì)受到各種各樣的影響，銷售人員在與顧客溝通時(shí)往往會(huì)忽略一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是在講專業(yè)話時(shí)不注意語(yǔ)速。這是不對(duì)的，作為銷售人員在與顧客溝通時(shí)一定要注意語(yǔ)速快慢適中，不可過慢，也不宜過快。實(shí)際上，過慢語(yǔ)音不清，就會(huì)使人聽得稀里糊涂，茫然失措，實(shí)際上聽了等于沒聽。

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