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電話營銷是指公司通過主動呼出，有計劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)，及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪，推薦公司產(chǎn)品和服務(wù)，對具有離網(wǎng)傾向的客戶進(jìn)行挽留的電話服務(wù)方式。

不過目前大多數(shù)電話營銷方式，都是采用手機(jī)或者固化撥打的方式，這種方式一方面它采用手動撥號效率差，常常容易出錯，遇到空號、錯號更是十分的浪費(fèi)時間。另一方面，傳統(tǒng)的電話營銷方式，客戶聯(lián)系情況記錄不規(guī)范，影響后續(xù)跟進(jìn)；客戶信息存儲在各個業(yè)務(wù)員的手機(jī)里或者銷售經(jīng)理的電腦里，信息分散，難以查找和管理。

而現(xiàn)在的電腦撥打電話的外呼系統(tǒng)既提高了銷售的工作效率，又方便與管理客戶資源，是現(xiàn)代化科技進(jìn)程下一個十分重要的產(chǎn)物。

1. 提高效率
慧營銷外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

2. 資源管理
CRM能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息完整記錄、統(tǒng)一管理。對客戶信息進(jìn)行全面的細(xì)分和管理，能幫助企業(yè)區(qū)分出客戶的層次，更全面、更深入地了解客戶，更豐富地積累客戶畫像，從而更好地為客戶服務(wù)，為不同的客戶提供不同的建議，提供不同的個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度，使客戶更加信賴本企業(yè)，為企業(yè)的長足發(fā)展做好準(zhǔn)備。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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