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目前對呼叫中心比較普遍接受的定義是：呼叫中心是以計算機電話集成（CTI）技術系統(tǒng)為基礎，將計算機的信息處理功能、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術、 Internet技術、網(wǎng)絡通信技術、商業(yè)智能技術與業(yè)務系統(tǒng)緊密結合在一起，將公司的通信系統(tǒng)、計算機處理系統(tǒng)、人工業(yè)務代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務工作平臺。

電話外呼系統(tǒng)因其可以極大程度地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能有效地避免經(jīng)常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負面影響的優(yōu)點。以及數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業(yè)績，使企業(yè)的利潤最大化的特性收獲了不少企業(yè)的關注，也有很多企業(yè)想要搭建一個屬于自己的外呼系統(tǒng)。但是也有不少人認為這將是一個龐大的工程。

其實，現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)搭建很簡單，我們首先需要根據(jù)自己的需求選擇一家合適的外呼系統(tǒng)供應商，比如慧營銷，他們會有專業(yè)的對接人員，與您直接遠程在線對接系統(tǒng)安裝相關事宜，為您匹配線路。系統(tǒng)對接人員會根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)外呼需求，幫您遠程設置好相應的系統(tǒng)功能，即可啟動外呼?？焖俨渴穑倒鲜桨惭b，1分鐘即可輕松上手快捷使用。

部署完成后，關于電話銷售，我們可以得到最直觀的改善就是將客戶信息導入系統(tǒng)，利用系統(tǒng)的自動外呼功能自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。另外，呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息等功能，都為銷售人員提高了工作效率。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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