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有這么一句話，即使有100個客戶對一個公司滿意，但只要有1個客戶對其持否定態(tài)度，公司的美譽立即歸零。如何贏得客戶和維持客戶關系已經(jīng)成為企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)只有加強客戶關系管理，不斷地提高管理客戶關系的能力，把一次性客戶轉(zhuǎn)換成長期客戶，把長期客戶轉(zhuǎn)換成終身客戶，才能增強企業(yè)的核心競爭力。

客戶關系管理信息系統(tǒng)將每個人所接觸的客戶資料進行整合，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。包括了對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、溝通過程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等?；蹱I銷將意向客戶分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。

建立了完善的客戶資料管理信息庫后，企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況。例如可以避免兩個銷售前后跟進一個客戶，對意向不明顯的客戶重復撥打電話，導致客戶失去耐心從而喪失購買欲望的情況下發(fā)生，減少客戶不必要的流失。

建立客戶關系管理信息系統(tǒng)，規(guī)范與企業(yè)銷售管理有關的所有流程，內(nèi)置知識庫，新員工只要根據(jù)內(nèi)容進行學習，就可以迅速熟悉新的職位。進一步明確企業(yè)內(nèi)部的分工，加強部門間的溝通與協(xié)作，實施數(shù)字化、精細化管理，提高企業(yè)信息化管理水平，各部門協(xié)同工作為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)得服務，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《上?？蛻絷P系管理信息系統(tǒng)》，本文關鍵詞上海,客戶關系,管理,信息系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關。

上海客戶關系管理信息系統(tǒng)