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上海CRM客戶管理系統(tǒng)怎么選

許多企業(yè)都希望通過引進(jìn)改善企業(yè)目前客戶管理、服務(wù)的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機(jī)會。但是，相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應(yīng)用CRM方面非常謹(jǐn)慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是許多企業(yè)管理者都在思索的問題。

那么，面對迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，CRM客戶管理系統(tǒng)哪家好呢？首先，可以根據(jù)以下幾點(diǎn)功能、應(yīng)用進(jìn)行判斷。

從操作應(yīng)用上
CRM軟件的靈活性
企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)的需求明確，但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都無法預(yù)知未來3年或者5年的發(fā)展趨勢吧！因此，一款好的客戶管理系統(tǒng)CRM能夠適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿足企業(yè)未來的不斷發(fā)展。

CRM安全、穩(wěn)定
數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定是CRM管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因為，系統(tǒng)上維護(hù)的是企業(yè)客戶資料，是企業(yè)賴于發(fā)展的根基。一旦信息泄漏，企業(yè)將會面臨著嚴(yán)峻形勢。

CRM使用精簡
相信大多數(shù)小伙伴們會認(rèn)為，CRM功能越復(fù)雜，越能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其實事實并不是這樣的，因為大多數(shù)使用CRM只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統(tǒng)使用一定要精簡，減少他們參加培訓(xùn)的時間成本，減少他們的學(xué)習(xí)成本。

從企業(yè)實際需求出發(fā)
1、用戶的真實需求是什么，（大多數(shù)情況下，有很多偽需求）確認(rèn)好需求后，再進(jìn)行產(chǎn)品選型。

在選型時，可以先參考該軟件在行業(yè)的特性問題，是不是有多家標(biāo)桿行業(yè)的成功案例。

拉業(yè)務(wù)主管去幾家做下參觀和了解，同時多問些行業(yè)內(nèi)普遍存在的問題，看人家是如何解決的。（很重要）
關(guān)于CRM，只要是行業(yè)前幾名，相差不會太大。但一定要關(guān)注實施團(tuán)隊，這點(diǎn)非常重要。
CRM更多考慮的是與業(yè)務(wù)的深度融合，前端信息的獲取打通、中件信息的整理分析、后端信息的決策支持與處理。
6、適合很重要，同樣也要考慮的組織環(huán)境，非常關(guān)鍵。

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