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網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，電話營(yíng)銷作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，用以拓展和維系客戶，增加企業(yè)效益。

慧營(yíng)銷的領(lǐng)航版網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件是基于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygooo系列多媒體交換機(jī)和領(lǐng)航版中間件、專為電話營(yíng)銷設(shè)計(jì)的智能型的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件，本系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本，并有利于考核銷售代表的績(jī)效。

1. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2. 主要功能

外撥管理

撥號(hào)策略

手動(dòng)撥號(hào)

自動(dòng)預(yù)撥號(hào)，支持先客戶后人工、先人工后客戶、先客戶后ACD等

自動(dòng)通知，無人工干預(yù)，外呼后播報(bào)TTS語音

自動(dòng)傳真，自動(dòng)撥號(hào)后發(fā)送傳真

撥號(hào)時(shí)段

時(shí)段設(shè)置：設(shè)置工作時(shí)段

節(jié)假日設(shè)置：設(shè)置節(jié)假日和調(diào)休

號(hào)源管理

號(hào)源及附加信息按批次錄入

號(hào)源信息按分類條件模煳查詢

號(hào)源呼叫結(jié)果查詢

錄音管理

全程錄音：對(duì)全部通話實(shí)時(shí)錄音

錄音提取：在各種查詢條件下進(jìn)行PC提取或電話提取

語音留言：忙時(shí)或無人接聽時(shí)進(jìn)行語音留言和自動(dòng)留言提醒功能

統(tǒng)計(jì)查詢

提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。

各種條件查詢?cè)拞斡涗?br />
ACD分配記錄

營(yíng)銷員工作記錄和統(tǒng)計(jì)

營(yíng)銷管理

營(yíng)銷內(nèi)容：維護(hù)營(yíng)銷的內(nèi)容以及相應(yīng)話術(shù)

來電彈屏：外呼接通和來話時(shí)彈出客戶資料、歷史記錄和通話錄音

短信功能：點(diǎn)擊發(fā)送短信

郵件功能：點(diǎn)擊發(fā)送郵件

滿意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查

系統(tǒng)管理

權(quán)限管理，多級(jí)別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性。

參數(shù)管理，設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)

資料管理，供用戶自由錄入和編輯知識(shí)庫(kù)

領(lǐng)航版 CTI功能

工號(hào)播報(bào)：在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽話務(wù)員的工號(hào)

ACD隊(duì)列：提供多種排隊(duì)機(jī)制，支持遇忙和超時(shí)溢出到轉(zhuǎn)移號(hào)碼

黑白名單：黑名單自動(dòng)自動(dòng)掛斷，白名單優(yōu)先排隊(duì)

領(lǐng)航版坐席功能

普通座席：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、錄音、傳真…

班長(zhǎng)座席：監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑…

3. 系統(tǒng)特色

撥號(hào)策略靈活，方式多樣

支持多廠家TTS引擎

可同時(shí)配備辦公電話，共享交換機(jī)

有效識(shí)別彩鈴，提高外呼準(zhǔn)確率

同時(shí)支持普通坐席、中繼坐席、VOIP坐席，支持各種電話/手機(jī)直接登錄

4. 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

同時(shí)支持Windows/Linux系統(tǒng)

采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的領(lǐng)航版中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)

系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，具有良好的可擴(kuò)展性和升級(jí)性。

接口豐富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中繼

使用，管理簡(jiǎn)單快捷。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：移動(dòng) 婁底綏化眉山深圳吉安佳木斯齊齊哈爾

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