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培訓機構系統(tǒng)crm

教育培訓行業(yè)這塊大蛋糕，隨著眾多教育培訓機構蜂擁而入后，客戶資源及利潤被快速攤薄，對于從事中小教育的商家而言，如何獲客變得尤為關鍵。

一、打造新客服平臺

眾多教育機構使用百度、搜狗、360等傳統(tǒng)搜索引擎來獲客，花費了一筆巨大的成本，卻并沒有看到很好的效果。

而使用傳統(tǒng)客服軟件，則經常出現客戶與客服溝通難的情況，比如客戶要求看圖片、視頻時，往往因為網頁不穩(wěn)定導致顯示不出來，也不能發(fā)送語音，雙方的溝通非常容易中斷，一旦中斷客戶就會流失。

為了摒棄上述溝通的種種弊端，提升有效對話，南京某教育機構打造了公眾號+慧營銷CRM的新型溝通、獲客模式。

他們在官網、百度競價等頁面的聯(lián)系方式都換上了公眾號二維碼，把客戶引流到公眾號。公眾號+慧營銷CRM，成為他們機構主要的客服平臺。

慧營銷CRM客服聊天界面就像QQ一樣簡單明了，接收消息自動提醒。所有未讀消息都會標記提示，不會漏掉任何一個未讀消息，操作十分便捷。

企業(yè)還可以主動和該客戶溝通，以圖片、圖文、視頻、語音、H5等多種形式與進行有效對話。這是在現有公眾號上做不到的。

用上慧營銷CRM后，我們可以在48小時內主動與粉絲進行溝通，利用客戶標簽功能為客戶打多個標簽，根據標簽屬性給客戶分群、再向不同客戶群精準推送信息……我們的公眾號成為了一個客服平臺，給提供粉絲優(yōu)質服務的同時，變現率得到很大提升。該教育培訓機構負責人表示。

二、減少廣告投放的浪費

搞活動、送禮等手段相信很多教育培訓機構都在用，但不得不承認行業(yè)同質化現象非常嚴重，導致大多數公眾號吸粉效果不佳。

1、老帶新

上海某教育機構利用慧營銷CRM的粉絲海報吸粉功能，首先他們設計了一張招生活動優(yōu)惠的海報，鼓勵新老客戶去拉新，然后通過慧營銷CRM設置到公眾號菜單里。

當老客戶點擊菜單欄的我要推廣，就會立即生成帶個人二維碼的海報。如果他們轉發(fā)到朋友圈、微信群去幫忙吸粉?；蹱I銷CRM后臺可以統(tǒng)計到每人的吸粉數，最后根據吸粉數量達標的就能獲得該教育機構的半年免費培訓機會。

此次活動以兩天的數據統(tǒng)計為：該教育機構吸粉數量為4000，成功拓客1000。除此以外，該教育機構借助慧營銷CRM實現廣告、地推獲客效果的統(tǒng)計分析。

該教育機構負責人還說：首先，在廣告分析上，我們利用慧營銷CRM生成了兩個專屬二維碼，分別放置于電梯廣告和公交車廣告上，廣告投放一周后，我們在慧營銷CRM后臺得到統(tǒng)計數據：電梯廣告吸粉453名，公交廣告吸粉890名。于是，我們繼續(xù)投放公交廣告，停掉電梯廣告了。

2、員工地推考核

在地推方面，他們利用慧營銷CRM的二維碼統(tǒng)計功能，給每個地推人員生成一個專屬的二維碼，然后印刷到傳單上，讓每個地推人員拿著印有自己二維碼的宣傳資料去派發(fā)。

當客戶通過掃專屬二維碼關注公眾號后，每個二維碼的吸粉數在該軟件后臺都有統(tǒng)計，這便于對地推人員的績效考核，最后給出相應的獎勵。

這家教育機構使用慧營銷CRM讓我們明白，慧營銷CRM可以幫助廣大中小教育商家輕松實現獲客和轉化。
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