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網絡管理軟件

網絡管理軟件首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需要，實現客戶的價值。網絡管理軟件也是一種旨在改善企業(yè)和客戶之間關系的新型管理機制，它通過向企業(yè)銷售、市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息服務能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶、生意伙伴之間卓有成效的一對一關系，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質服務，吸引和保持更多的客戶，進而增加營業(yè)額。市場上有很多關于網絡管理軟件的軟件，比較好點的像慧營銷crm。網絡管理軟件包含了以下三個層次內容。

1.網絡管理軟件是一種經營理念

網絡管理軟件作為一種經營理念，主要體現在四個方面：其一是客戶價值的理念，網絡管理軟件的目的是實現客戶長期價值的最大化；其二是市場經營的理念，要求企業(yè)的經營以客戶為中心；其三是業(yè)務運作的理念，要求企業(yè)從以產品為中心的業(yè)務模式向以客戶為中心的業(yè)務模式轉變；其四是技術應用的理念，要求通過先進的技術水平來支持、改進業(yè)務流程。

網絡管理軟件的核心思想是將企業(yè)的客戶視為最重

要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，進而保證客戶終身價值和企業(yè)利潤增長的實現。

網絡管理軟件吸收了數據庫營銷、關系營銷、一對一營銷等最新管理思想的精華。

通過滿足客戶的特殊需求，特別是滿足最有價值客戶的特殊需求，來建立和保持長期穩(wěn)定的客戶關系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。

網絡管理軟件的宗旨是通過與客戶的個性化交流來掌握其個性需求，并在此基礎上為其提供個性化的產品和服務，不斷增加企業(yè)給客戶的交付價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，最終實現企業(yè)和客戶的雙贏。

慧營銷crm可以根據客戶需求定制客戶所需的網絡管理軟件軟件，同時也緊跟眾多企業(yè)的共同需求作出更新升級，保證企業(yè)在對網絡管理軟件的效率上有這極大的提升，提高客戶滿意度和忠誠度。

2.網絡管理軟件是一種管理軟件和技術

網絡管理軟件是信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。它既是幫助企業(yè)組織管理客戶關系的方法和手段，又是一系列實現銷售、營銷、客戶服務流程自動化的軟件乃至硬件系統(tǒng)

網絡管理軟件最佳的商業(yè)實踐與數據挖掘、工作流程、呼叫中心、企業(yè)應用集成等信息技術緊密地結合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個智能化的解決方案，使企業(yè)有一個基于電子商務的面向客戶的系統(tǒng)，從而順利實現由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務為基礎的現代企業(yè)模式的轉化。

網絡管理軟件作為一個解決方案來講，集成了互聯(lián)網和電子商務、多媒體技術、數據庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等當今最先進的信息技術。網絡管理軟件作為一個應用軟件來講，體現了許多市場營銷的管理思想。任何一個網絡管理軟件軟件（例：慧營銷crm）當中都包括客戶關懷和客戶滿意這樣的內容。

3.網絡管理軟件是一種管理機制

網絡管理軟件也是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，可以應用于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

網絡管理軟件通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務的專業(yè)人員提供全面的、個性化的客戶資料，強化其跟蹤服務、信息分析的能力，幫助他們與客戶和生意伙伴之間建立與維護一種親密信任的關系，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度和忠誠度。網絡管理軟件在提高服務質量的同時，還通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經營成本。

網絡管理軟件軟件（慧營銷crm）可以幫助企業(yè)很大程度的降低企業(yè)運營的成本，幫助企業(yè)為客戶提供更優(yōu)質化的服務。

成功的網絡管理軟件可以幫助企業(yè)建立一套運作模式，隨時發(fā)現和捕捉客戶的異常行為，并及時啟動適當的營銷活動流程。這些營銷活動流程可以千變萬化，但是基本指導思想是不變的，即利用各種計算，在提高服務質量和節(jié)約成本之間取得一個令客戶滿意的平衡。
crm系統(tǒng)

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