CRM可以幫助銷售管理每個客戶。從撥打一通電話到成單，電銷系統(tǒng)過程中有很多信息需要記錄，比如客戶消息、通話、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常好的功能，所以目前市場上的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能，當然如果要想更好管理客戶關系，還是使用山東電銷系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。知識庫幫助新手成長。銷售團隊會建立一套培訓體系以應對人員水平層次不齊、人員流動大的問題，因此企業(yè)也需要為此付出培訓成本。當然除了培訓，如何刺激銷售之間的交流，相互學習，共同成長，也是一門重要的功課，可以幫助企業(yè)抬高人員水平。因此很多企業(yè)通過獎勵策略，刺激銷售分享工作經(jīng)驗，讓大家在內(nèi)部交流起來。

如何抬高電銷系統(tǒng)的接聽率也是很重要的指標，針對大型的電銷團隊面對的客戶，那么在當?shù)貏?chuàng)建團隊并使用當?shù)氐奶柎a服務本地客戶，就可以降低客戶疑慮從而抬高接聽率，這時就要要求呼叫中心系統(tǒng)需要支持分布式的部署，但可以統(tǒng)一管理。

通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一的服務，抬高客戶對企業(yè)的印象。山東電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，增加資源利用率，節(jié)省辦公成本。