提升良好的企業(yè)形象：建立呼叫中心系統(tǒng)，意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)一的對(duì)外形象，呼叫中心的建立，其本身就是企業(yè)實(shí)力的一種展現(xiàn)，這有利于提升企業(yè)的形象。呼叫中心自動(dòng)生成的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，能在限度上幫助企業(yè)的管理者做出正確的決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的量化管理的。

方便的處理所有電話：呼叫中心便在于電話處理，當(dāng)一個(gè)電話進(jìn)入呼叫中心后系統(tǒng)能很快的進(jìn)行響應(yīng)，并能把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話按照某種設(shè)定好的規(guī)則分配給相應(yīng)的座席，避免了電話溝通中找人的時(shí)間浪費(fèi)。此外呼叫中心支持多種終端接入方式，電銷(xiāo)系統(tǒng)包括普通電話、電腦+耳麥、IP話機(jī)等方式。

呼叫中心能夠保證物流企業(yè)和物流部門(mén)與客戶之間的信息傳遞的順暢，而客戶是物流業(yè)存在的理由，所以對(duì)于物流企業(yè)和物流部門(mén)來(lái)說(shuō)，如果欲在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，需要建立一套完整的呼叫中心。呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。