隨著電話接聽率的下降和人力成本的提高，靠人力電話篩客難以為繼，傳統(tǒng)的公式化銷售效果越來越差。營銷方法過時(shí)，還在用實(shí)名打電話?這樣獲客會(huì)越來越難。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷深入生活，營銷環(huán)境發(fā)生變化，客戶溝通工具越來越多樣化，所以銷售必須跟上客戶習(xí)慣的變化。利用電銷系統(tǒng)，分散各處的客戶的資料可統(tǒng)一導(dǎo)客戶庫，并且對(duì)客戶意向分類，借助智能管理系統(tǒng)構(gòu)建詳細(xì)的客戶的資料與畫像包括溝通記錄、客戶階段、來源、分組、標(biāo)簽等，實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一與精細(xì)化管理運(yùn)營。

外呼系統(tǒng)可以隨時(shí)在后臺(tái)查看員工的工作數(shù)據(jù)，員工勤奮度一目了然，客戶數(shù)量、訂單管理實(shí)時(shí)報(bào)表呈現(xiàn)公司業(yè)績隨時(shí)掌握。電話營銷是在傳統(tǒng)的紙媒、電視臺(tái)、戶外媒體、開發(fā)商主辦活動(dòng)中，回報(bào)率果更佳的方式，特別是在房產(chǎn)行業(yè)中，電話營銷呼叫中心系統(tǒng)的回報(bào)率已遠(yuǎn)高于其他營銷形式。“對(duì)于潛在的、有意向的客戶。

電話營銷能跟他們做更深入的互動(dòng)和溝通，媒體上宣傳，頂多讓客戶知道這個(gè)樓盤，但直接電話溝通，可以根據(jù)客戶需求，包裝、并且更詳盡地推銷項(xiàng)目。”一房產(chǎn)商負(fù)責(zé)人介紹道。高回報(bào)率讓電話營銷在房產(chǎn)行業(yè)的需求快速上升，隨之而來的也是不斷攀升的外呼服務(wù)成本以及電話銷售壓力。人力成本、培訓(xùn)成本、管理成本都成了“攔路虎”。電話營銷作為一門溝通藝術(shù)，電銷人員的溝通語氣、提問順序、業(yè)務(wù)能力往往影響著成單，需要各式各樣的培訓(xùn)。