從撥打一通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶情況、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是外呼系統(tǒng)中重要的功能，所以目前市場上的電銷系統(tǒng)都是有CRM的，并且也是基本的功能，深圳電話呼叫中心系統(tǒng)將CRM系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)對接，更好管理客戶關(guān)系。

管理人員可以通過外呼系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，掌握銷售人員工作狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。

電話銷售在行業(yè)中已經(jīng)是比較成熟的拓客方式，想要增加電銷團(tuán)隊(duì)效益，要從方方面面著手，所以作為一名電銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，了解哪家呼叫中心系統(tǒng)提供商做得好是一件重要的工作，好的電銷系統(tǒng)不但可以幫助電銷團(tuán)隊(duì)降低投訴率，還能增加工作效率、人員水平，終真正實(shí)現(xiàn)增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益。