電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷(xiāo)售模式，因?yàn)殡娫?huà)溝通可以直接建立企業(yè)和客戶(hù)之間的聯(lián)系，而不需要見(jiàn)面，但是現(xiàn)在很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天都打電話(huà)給陌生人尋找商務(wù)溝通服務(wù)。每天都有數(shù)百個(gè)電話(huà)打來(lái)，每個(gè)月的業(yè)務(wù)壓力都需要勇敢地承受。如果你遇到質(zhì)量差的顧客，你將不得不吃苦受罪。作為一名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，你不僅要在言語(yǔ)上專(zhuān)業(yè)，還要學(xué)會(huì)清晰地控制自己的聲音，甚至保持自己的態(tài)度和情緒禮貌和藹。這樣下來(lái)，真是身心俱疲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)流動(dòng)性很大。許多企業(yè)都面臨這樣的問(wèn)題。面對(duì)行業(yè)的痛點(diǎn)，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，以解決企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)問(wèn)題。
AI機(jī)器人語(yǔ)音智能系統(tǒng)的價(jià)值
低成本管理：機(jī)器人去上班，從不離開(kāi)，減少了勞動(dòng)力成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本和損失成本
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷(xiāo)售模式，因?yàn)殡娫?huà)溝通可以直接建立企業(yè)和客戶(hù)之間的聯(lián)系，而不需要見(jiàn)面，但是現(xiàn)在很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員每天都打電話(huà)給陌生人尋找商務(wù)溝通服務(wù)。每天都有數(shù)百個(gè)電話(huà)打來(lái)，每個(gè)月的業(yè)務(wù)壓力都需要勇敢地承受。如果你遇到質(zhì)量差的顧客，你將不得不吃苦受罪。作為一名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，你不僅要在言語(yǔ)上專(zhuān)業(yè)，還要學(xué)會(huì)清晰地控制自己的聲音，甚至保持自己的態(tài)度和情緒禮貌和藹。這樣下來(lái)，真是身心俱疲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)流動(dòng)性很大。許多企業(yè)都面臨這樣的問(wèn)題。面對(duì)行業(yè)的痛點(diǎn)，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，以解決企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)問(wèn)題。
AI機(jī)器人語(yǔ)音智能系統(tǒng)的價(jià)值
低成本管理：機(jī)器人去上班，從不離開(kāi)，減少了勞動(dòng)力成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本和損失成本
智能機(jī)器人應(yīng)用廣泛，其客戶(hù)涵蓋房地產(chǎn)、汽車(chē)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電子商務(wù)、廣告、企業(yè)服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。應(yīng)用場(chǎng)景包括外出場(chǎng)景，如商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪、滿(mǎn)意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)關(guān)懷、舊客戶(hù)召回、會(huì)議通知，以及進(jìn)入場(chǎng)景，如客戶(hù)接待、售后服務(wù)和投訴咨詢(xún)。
各層主要模塊功能介紹如下：
I .服務(wù)管理
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理服務(wù)為業(yè)務(wù)人員提供了業(yè)務(wù)編輯的管理界面，方便他們編輯業(yè)務(wù)流程。例如，業(yè)務(wù)人員可以通過(guò)語(yǔ)音編輯和組件拖動(dòng)來(lái)構(gòu)建電話(huà)對(duì)話(huà)流程圖。
第二，智能業(yè)務(wù)層
智能業(yè)務(wù)層是機(jī)器人語(yǔ)音智能機(jī)器人系統(tǒng)的核心層，是具有機(jī)器智能呼叫/應(yīng)答功能的系統(tǒng)的關(guān)鍵，包括兩個(gè)模塊：業(yè)務(wù)流程對(duì)話(huà)管理和語(yǔ)義解析引擎。業(yè)對(duì)話(huà)管理子模塊根據(jù)加載的業(yè)務(wù)流程完成其描述的對(duì)話(huà)流程，需要調(diào)用語(yǔ)義解析引擎進(jìn)行語(yǔ)義解析。
第三，基本任務(wù)執(zhí)行層
基本任務(wù)執(zhí)行層主要負(fù)責(zé)呼叫分配、與智能服務(wù)層的交互，并調(diào)度移動(dòng)臺(tái)媒體服務(wù)模塊完成回放、號(hào)碼接收、錄音、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、語(yǔ)音合成等控制。
