一方面，智能AI電話機器人的效率肯定比人工高很多倍，所以這也是為什么很多企業(yè)愿意使用智能電話機器人而不是人工電話銷售的原因。電話機器人回答的問題都是程序輸入的，一些簡單的問題可以回答，但是那些復(fù)雜的，細節(jié)上容易理解的，就需要人工了。

電話機器人是企業(yè)的工具，可以幫助企業(yè)開發(fā)客戶，但不能完全取代人工，但是可以幫助企業(yè)解決以下痛點：

1.銷售用語、客戶分類、員工情緒不規(guī)范。

比如每個人都有自己的演講技巧，機器人可以整合這些的銷售人員來銷售演講技巧。

客戶管理的分類是標(biāo)準(zhǔn)化實施的，員工沒有情緒。在銷售中，銷售人員的情緒是一個大問題。本來能打300個電話，可能因為心情不好只打100個。

那么機器人在這方面的優(yōu)勢就非常明顯了。不管顧客有多生氣，我都不生氣。我曾經(jīng)遇到過一個態(tài)度不是很好的客戶。一開始我是用調(diào)情的態(tài)度和語氣聊天的，但是機器人無視他的態(tài)度和語氣，總是用友好的態(tài)度和甜美的聲音向客戶介紹業(yè)務(wù)。最后客戶發(fā)了脾氣，卻達到了邀請效果。

2.低效率過濾。

有些企業(yè)可能需要員工每天自己找資料，打完電話自己統(tǒng)計記錄。對于新手或者不擅長客戶管理的人來說，每天花大量時間整理，效率大大降低。機器人自帶CRM系統(tǒng)，每天撥打的客戶不僅按照標(biāo)準(zhǔn)分為六類ABCDEF，還有文字記錄和語音記錄。您可以傾聽和查看目標(biāo)客戶，并高效地過濾和篩選客戶。

3.成本管理高。

這主要是針對企業(yè)的。大家都知道銷售人員的離職率很高，培訓(xùn)和管理成本也比較高。

有可能他剛培訓(xùn)完業(yè)務(wù)就辭職了，還沒給公司創(chuàng)造一毛錢，但是你要交工資，公司也交了培訓(xùn)費，招聘費，場地費等。這也是公司的一大痛點。當(dāng)然，用過這個東西的人經(jīng)驗最深，能聽出機器人的聲音。