2 催收和通知：概括而言，催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類(lèi)，都是進(jìn)行告知、通知接聽(tīng)方一些他們需要知曉的信息，接聽(tīng)方的反饋分類(lèi)也比較簡(jiǎn)單：知曉并同意或拒絕。這類(lèi)場(chǎng)景下，通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)和目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。【智能語(yǔ)音燈】
2.銷(xiāo)售難找，離職率居高不下【智能語(yǔ)音燈】
3.通話全記錄，機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語(yǔ)音和文字全都有記錄，可做銷(xiāo)售的客戶和銷(xiāo)售的管理?！局悄苷Z(yǔ)音燈】
外呼機(jī)器人能做什么：1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類(lèi)5.轉(zhuǎn)接人工【智能語(yǔ)音燈】
外呼機(jī)器人能做什么：1.自動(dòng)撥打2.智能溝通3.自動(dòng)記錄4.自動(dòng)分類(lèi)5.轉(zhuǎn)接人工【智能語(yǔ)音燈】
1、什么是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人？
1.工作單調(diào)情緒影響大，人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)。
智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)，可以主動(dòng)外呼的電話機(jī)器人，可以自然人聲應(yīng)答，并與用戶進(jìn)行多倫語(yǔ)音交流，主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品，代替人工坐席，成功完成外呼工作，助力企業(yè)減少80%的人工成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，適用于所有的電銷(xiāo)行業(yè)！
外呼機(jī)器人的作用就是一個(gè)篩選，它的目的是幫助用戶取得更好的利益，它可以幫助銷(xiāo)售員從日常繁重的撥打任務(wù)中解脫出來(lái)，節(jié)約出來(lái)的時(shí)間可以提高銷(xiāo)售能力，是一個(gè)可以模擬真人，自動(dòng)撥打電話的智能語(yǔ)音系統(tǒng)，一個(gè)電話機(jī)器人一天外呼量能夠達(dá)到2000-5000，也可以自由設(shè)置，無(wú)上限。并且可以自由溝通的一款軟件.
3.人工成本高，工作效率低
3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫挘M(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類(lèi)的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類(lèi)場(chǎng)景下，對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長(zhǎng)，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率。
現(xiàn)目前，需要外呼的場(chǎng)景主要有這么幾類(lèi)：電銷(xiāo)、催收、通知、回訪、核驗(yàn)。
優(yōu)點(diǎn)：1.日外呼量700-1000個(gè)，相當(dāng)于三個(gè)人力外呼量。效率極高，成本低。
1、什么是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人？
外呼機(jī)器人有很強(qiáng)的功能。除了有針對(duì)性的語(yǔ)言交流，它還可以自動(dòng)和準(zhǔn)確地篩選潛在客戶，以取代普通工人進(jìn)行外呼工作。工作效率更快，應(yīng)用價(jià)值得到展示，自然公眾的需求得到提升?，F(xiàn)在大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)外呼機(jī)器人的需求也在逐漸增加。加入的優(yōu)勢(shì)將會(huì)更加直觀地展現(xiàn)出來(lái)，特別是未來(lái)的市場(chǎng)前景將會(huì)更加廣闊。
2.銷(xiāo)售難找，離職率居高不下
除此之外還有一些O2O服務(wù)類(lèi)通知等，智能外呼也可以代替人工進(jìn)行通知。
首先，外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。
電話機(jī)器人相比較與人工，有以下優(yōu)缺點(diǎn)。
2.高速運(yùn)行:就工作效率而言，人工電話銷(xiāo)售人員肯定跟不上ai智能電話機(jī)器人。演講設(shè)置后，結(jié)合呼叫技術(shù)，機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，然后根據(jù)程序設(shè)置與客戶交談。電話機(jī)器人的日常工作效率是5-10倍。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人類(lèi)工作效率的極限。
