匯港通AI Call智能語(yǔ)音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP)，可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持打斷、多輪會(huì)話，毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無(wú)障礙交流，可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫(xiě)，并自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn)，座席可快速定位回復(fù)，通話效率提升60%以上?！拒囕v保險(xiǎn)電話營(yíng)銷】

電話機(jī)器人相比較與人工，有以下優(yōu)缺點(diǎn)?！拒囕v保險(xiǎn)電話營(yíng)銷】

3 回訪和核驗(yàn)：在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景里，客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?，進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類場(chǎng)景下，對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長(zhǎng)，但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確，通話內(nèi)容高度重復(fù)，很適合智能外呼撥打，用以減輕客服人員重復(fù)工作量，提升工作效率?！拒囕v保險(xiǎn)電話營(yíng)銷】

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，后續(xù)跟進(jìn)困難?！拒囕v保險(xiǎn)電話營(yíng)銷】

外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要功能，也是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需?！拒囕v保險(xiǎn)電話營(yíng)銷】

1 電銷：通常，呼叫中心的客服需要對(duì)電話號(hào)碼列表進(jìn)行盲打，尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，本質(zhì)上屬于營(yíng)銷，但因?yàn)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷號(hào)碼不夠精準(zhǔn)，從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號(hào)碼做第一輪的初篩。

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，后續(xù)跟進(jìn)困難。

5、客服在電話銷售中會(huì)遇到這些困難：

2 催收和通知：概括而言，催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知、通知接聽(tīng)方一些他們需要知曉的信息，接聽(tīng)方的反饋分類也比較簡(jiǎn)單：知曉并同意或拒絕。這類場(chǎng)景下，通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)和目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。

首先，外呼機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，確實(shí)可以有效提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)人力成本，并且服務(wù)效果并不遜色于人工客服。

優(yōu)點(diǎn)：1.日外呼量700-1000個(gè)，相當(dāng)于三個(gè)人力外呼量。效率極高，成本低。

智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)，可以主動(dòng)外呼的電話機(jī)器人，可以自然人聲應(yīng)答，并與用戶進(jìn)行多倫語(yǔ)音交流，主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品，代替人工坐席，成功完成外呼工作，助力企業(yè)減少80%的人工成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，適用于所有的電銷行業(yè)！

4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難，人工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，后續(xù)跟進(jìn)困難。

5、客服在電話銷售中會(huì)遇到這些困難：

2 催收和通知：概括而言，催收的場(chǎng)景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知、通知接聽(tīng)方一些他們需要知曉的信息，接聽(tīng)方的反饋分類也比較簡(jiǎn)單：知曉并同意或拒絕。這類場(chǎng)景下，通常所需要的話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)和目的明確，通話內(nèi)容高重復(fù)度。為了減輕重復(fù)低效的工作量，智能外呼可以發(fā)揮很好的作用。

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優(yōu)點(diǎn)：1.日外呼量700-1000個(gè)，相當(dāng)于三個(gè)人力外呼量。效率極高，成本低。

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5、客服在電話銷售中會(huì)遇到這些困難：

優(yōu)點(diǎn)：1.日外呼量700-1000個(gè)，相當(dāng)于三個(gè)人力外呼量。效率極高，成本低。

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