電話 機(jī)器人最有趣的是，您能理解我嗎？精度有多高

全自動(dòng)電話機(jī)器人目前使用五個(gè)先進(jìn)的交互式系統(tǒng)技術(shù)模塊，例如用于語(yǔ)音識(shí)別的asr，用于自然語(yǔ)言理解的nlu，用于自然語(yǔ)言生成的交互式管理 dm，nlg和用于語(yǔ)音合成的tts。

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通過深度學(xué)習(xí)，機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90％，它可以快速處理和回復(fù)客戶信息，平均響應(yīng)時(shí)間僅為0.8秒。同時(shí)，機(jī)器人還具有多種功能，例如支持中斷，自動(dòng)分類和在后臺(tái)將客戶精確鎖定以及對(duì)現(xiàn)有客戶的跟蹤和回訪。

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機(jī)器人可以代替銷售顧問，并進(jìn)行第一階段電話的目標(biāo)客戶篩選?？梢曰謴?fù)與客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)，挖掘客戶需求和拒絕客戶的能力，從而使客戶擁有更好的體驗(yàn)。

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通話結(jié)束后，可以立即判斷客戶的意向水平。后臺(tái)記錄功能和報(bào)告功能可使銷售顧問快速了解目標(biāo)客戶的需求并促進(jìn)后續(xù)行動(dòng)。 機(jī)器人選擇目標(biāo)客戶，隨時(shí)隨地將電話轉(zhuǎn)移到銷售電話或座位，而無需掛斷電話，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷連續(xù)性，改善客戶體驗(yàn)和營(yíng)銷成功率；在線電話支持呼叫者id客戶電話。在電話機(jī)器機(jī)器人對(duì)話中添加復(fù)合中斷響應(yīng)過程，并與人類語(yǔ)音對(duì)話配合使用，以使機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)聊天對(duì)話更加真實(shí)和詳細(xì)。 電話機(jī)器人不僅可以理解語(yǔ)言，而且可以模仿人，判斷客戶的意圖，并使對(duì)話更加真實(shí)和詳細(xì)。